小張：總共我只開了六天。當時是第六天，7月5號那天，從上海松江區(qū)那邊拉貨回來，返回湖州的時候，在葉新公路那邊，突然我在后視鏡發(fā)現(xiàn)了左側(cè)車門下方那里，開始起火冒黑煙。

小張：車上一個小的滅火器，噴了一下，沒用，噴一下就沒了，然后火一下就起來了，很快地就燒起來了，當時我也很慌嘛，第一時間也打了消防、交警和保險，全部打了。旁邊也有幾個好心的司機拿他們車上的滅火器，但是他們車上滅火器可能時間長了，打不開，也是沒用的，火勢也比較大，我們后來就直接撤離了。

小張：貨物雖然沒燒起來，但全部黑掉了，全部熏得烏漆嘛黑的，人家客戶不要了。

記者：貨物多少錢？

小張：貨物損失四千四百多塊錢，保險那邊開始說按照商業(yè)險進行賠付，后來一直拖，好像有點推卸責任的意思，是說讓我找廠家賠付。直到昨天告訴我可以提交審核了，我現(xiàn)在也不清楚是什么一個狀態(tài)什么意思，廠家那邊給的回復是可以協(xié)商賠付，也是一直沒給準確的答復。

小張：不管是保險還是廠家來說，盡快把我的損失賠付給我。因為我現(xiàn)在，本來買個車是養(yǎng)家糊口的，現(xiàn)在拖了將近一個月了，我現(xiàn)在也拖不起。因為買車當時首付七萬多，還有七萬多的貸款，我現(xiàn)在貸款也逾期了，昨天我是跟一個弟弟借了三千多塊錢，算是把逾期的貸款還掉了。

中國人民財產(chǎn)保險上海區(qū)域工作人員：提交審核好以后，基本上三個工作日，總公司會有回復的，沒這么快的。

小張：大概賠付多少錢？因為我商業(yè)險不是十二萬五嘛，對吧。

中國人民財產(chǎn)保險上海區(qū)域工作人員：十二萬三到十二萬五左右，最終看它審核意見。

湖州盛錦智慧城市配送有限公司 車管：您好，您撥打的電話是空號，請核對后再撥。

上汽集團24小時貴賓專線客服：您現(xiàn)在說的這個情況，我這邊去核實一下，稍后給您回電，可以嗎？

記者：大概什么時候？

上汽集團24小時貴賓專線客服：今天（下午）四點之前。