8月12日，據(jù)青島廣電解碼新聞報道：近日，有網(wǎng)友爆料，7月份在三亞亞龍灣鳥巢度假村的入住體驗極差，花費7199元一晚的高價，卻遭遇房間內(nèi)出現(xiàn)成群小蟲。網(wǎng)友稱“不清楚具體是什么蟲子，但看起來非常惡心�！�

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該網(wǎng)友認(rèn)為，出現(xiàn)這樣的情況，這顯然是酒店衛(wèi)生不過關(guān)所致�！盎�了7199元住一晚，結(jié)果連普通價位酒店的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)都達不到，這錢花得太冤枉了�！闭J(rèn)為自己的合法權(quán)益已受到侵害，對此難以接受。更讓她不滿的是，發(fā)現(xiàn)問題后聯(lián)系客服，卻等了20分鐘都沒人前來處理，“實在太離譜了”。

三亞亞龍灣鳥巢度假村就此事作出回應(yīng)稱，此事不可能是衛(wèi)生原因?qū)е碌�。由于涉事房間是山里，不排除與周邊生態(tài)環(huán)境有關(guān)。目前，度假村對具體情況尚不知情，將在進一步核實后給出回復(fù)。

2025年8月12日，我們關(guān)注到有媒體報道網(wǎng)友在7月入住本酒店時，遇到房間內(nèi)出現(xiàn)成群小蟲的情況。對此，酒店高度重視，第一時間對事件情況進行全面核查。

經(jīng)核實，該客人于2025年7月15日入住本酒店別墅房型，房型價格為4999元/晚。入住時，客人反饋房間洗手臺出現(xiàn)蟲子。對于出現(xiàn)的問題，我們已向客人表達歉意，并為客人將房型免費升級至7999元/晚的全海景套房，同時額外贈送餐飲代金券。當(dāng)時，客人對我們的處理方式和服務(wù)表示認(rèn)可。

對于此次事件給住店客人及社會公眾帶來的困擾與影響，我們深表歉意。在事情發(fā)生后，我們已全面加大蚊蟲消殺力度，強化衛(wèi)生管理，全力為每一位入住客人做好入住保障。