周女士：當時跟我說，因為我們是以家庭為單位，就一張卡，不論是你還是你家人，只要滿99次就可以退。

記者：你們到現(xiàn)在有多少次？

周女士：有一百多次。

周女士：銷售當時跟我說，因為換老板了，怕他們扯皮，意思是他（丈夫）要打滿99次，我也要打滿99次，說法又不一樣了。

記者：公司現(xiàn)在更名了嗎？

周女士：更名還沒更名，主體還在，就是門頭變了，我們要求全額退款。

記者：那份合同還認嗎？

溫州華僑城歡樂天地康盛游泳運動館 值班店長：如果老板不認的情況下，客戶就不能來鍛煉了。

記者：家庭卡要達到退款條件，是需要一個人99次，還是兩個人99次？

溫州華僑城歡樂天地康盛游泳運動館 值班店長：肯定是每個人要打滿99次。

記者：事前店里跟客人說過嗎？

溫州華僑城歡樂天地康盛游泳運動館 值班店長：所有客戶都是同意的。

周女士：當時（銷售）跟我是這樣說，你們夫妻倆辦卡，不論是你老公打卡滿99次，還是你打滿99次，只要你們打滿99次就可以退，現(xiàn)在又說兩個人。

溫州華僑城歡樂天地康盛游泳運動館 值班店長：第一年失敗了，第二年繼續(xù)挑戰(zhàn)，第二年也失敗了，第三年還可以繼續(xù)挑戰(zhàn)，有三次機會。我們有兩種方案，就是為了防止以后有這種事情發(fā)生，有的客戶想退款，有的客戶不想退款，如果價格漲了貴了，他們選擇續(xù)時間。

周女士：我不相信，他們說話一套一套的，之前那個銷售我都聯(lián)系不到，我希望他們全額退款。