去年7月份,貴陽的楊阿姨報名參加了一個迪拜旅行團,可讓她沒有想到的是,一年多的時間過去了,這迪拜不僅沒去成,想要退費也是一拖再拖。 柴阿姨: 可能你去坐牢了,你去承擔(dān)責(zé)任了,公司被查封了,你就不管這些老年人的權(quán)益。 貴州麗星暢游旅游有限公司 負責(zé)人 陳波: 如果你們本月25號之前收不到錢,你們一起去起訴走法律程序,同樣也要走這個程序。 記者來到現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn) 和楊阿姨有著同樣遭遇的 還有其它幾十個消費者 而他們基本上都是這家 貴州麗星暢游旅游有限公司的會員 楊阿姨: 因為他當(dāng)時的公司還是經(jīng)營得不錯的,每個月還請我們這些會員吃飯,還發(fā)禮品,那么我們都很相信他的。 服務(wù)態(tài)度好 價格也很公道 一傳十 十傳百 想著花費幾千塊錢就能去西亞游玩 不少老人都 以三千多到五千多不等的價格 報名參加了旅行團 楊阿姨: 而且他有折扣,交一個定金,也就是會員費,在這個團費中可以拿去抵錢可以打折。有金卡銀卡,銀卡是1000元,金卡是2000元。我們覺得蠻好的,就參加了這個旅行團 。 錢雖然交了 可啥時候發(fā)團呢? 大家一等再等 時間一晃就過去了一年多 大家的心情也從最開始的滿心歡喜 變成了怒不可遏 楊阿姨: 一直說去年7月份去,但一直沒發(fā)團,可能是他資金出了問題。因為他的經(jīng)營面鋪得太廣、投入面太大,又是網(wǎng)上購物又是直播平臺、又是醫(yī)療保險又是酒的銷售問題,所以資金就出現(xiàn)了問題。 柴阿姨: 我們交的是西沙的群款,當(dāng)時交了5000多元準(zhǔn)備去旅游,沒有去成功就轉(zhuǎn)去迪拜,迪拜也沒去成。 看樣子 這趟旅行很可能就此泡湯了 所以過去的這一段時間里 大家多次找到旅行社 提出了退費的要求 楊阿姨: 雖然只是幾千塊錢,不算多,但也是辛苦錢。我們不是說非法集資,拿去非法集資你說栽了那沒辦法。我們是旅游費,是真金白銀交給你的,你不發(fā)團就該退我們錢,你不能一次一次地往后推。 貴州麗星暢游旅游有限公司 負責(zé)人 陳波: 現(xiàn)在公司面臨著困難,這個是事實,就是一分錢難死英雄漢。誰不想解決,三十幾萬,不可能為了這個三十幾萬,把自己的人設(shè)搞沒了,把公司搞沒了。三十幾萬元又不是三百萬元,但是公司面臨的困難,我也不想講給她們聽。 貴州麗星暢游有限公司負責(zé)人陳波解釋說,目前,由于公司規(guī)模擴大,在運營上確實是遇到了麻煩,導(dǎo)致資金出現(xiàn)了問題。這兩個團一共兩百多人,前期,他們已經(jīng)解決了部分游客的退費事宜。 貴州麗星暢游旅游有限公司 負責(zé)人 陳波: 我們從去年10月14日開始就一直在退款,只要賬戶上有錢就一直在退款,因為我們十多年來從來沒有讓客人少拿一分錢過。這十多年來,也是第一次出現(xiàn)這么大的事情。一直退款,退到差不多11月份,短短的一個多月,將近70萬元的現(xiàn)金已經(jīng)全部退完了。 可對于這樣的解釋 大家無法接受 李阿姨: 他貸不貸款、是不是挪用我們的旅游款,和我們沒關(guān)系。他公司搞經(jīng)營搞輸了和我們無關(guān),因為我們老年人是要拿錢去旅游的。我們不是合資者,你陳總告訴我們你這里虧錢那里虧錢,和我們是不是沒關(guān)系?我們70多歲的人了,不是沒有給他時間。 游客們覺得 公司遇到問題可以理解 但后果不能讓大家來承擔(dān) 而且 這個事情已經(jīng)拖了一年多了 這也讓所有人失去了耐心 柴阿姨: 真的太崩潰了,現(xiàn)在陳總要給我一個時間,什么時候給我們把事情解決。如果解決不了,我們真的要走法律程序。 貴州麗星暢游旅游有限公司 負責(zé)人 陳波: 文旅局、執(zhí)法大隊、工商局、質(zhì)監(jiān)局、12315、包括信訪局、云巖區(qū)法院,他們都知道這個事情,也都做了調(diào)解。云巖區(qū)法院給我的時間是8月16號之前,不管是分批次退也好還是怎么也好,讓大家拿到這個錢。 陳波一再肯定地表示 為了盡快解決問題 他會通過銀行貸款的形式 來籌集資金 但這也需要一定的時間 貴州麗星暢游旅游有限公司 負責(zé)人 陳波: 今天我就很肯定地說,這個月的25號之前,我一定會把事情處理好。因為我不處理好,司法機關(guān)會處理我。 目前 大家已經(jīng)接受了這樣的處理意見 屆時如果問題仍然無法解決 大家會通過司法途徑為自己維權(quán)
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