去年7月份,貴陽(yáng)的楊阿姨報(bào)名參加了一個(gè)迪拜旅行團(tuán),可讓她沒(méi)有想到的是,一年多的時(shí)間過(guò)去了,這迪拜不僅沒(méi)去成,想要退費(fèi)也是一拖再拖。 柴阿姨: 可能你去坐牢了,你去承擔(dān)責(zé)任了,公司被查封了,你就不管這些老年人的權(quán)益。 貴州麗星暢游旅游有限公司 負(fù)責(zé)人 陳波: 如果你們本月25號(hào)之前收不到錢(qián),你們一起去起訴走法律程序,同樣也要走這個(gè)程序。 記者來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)后發(fā)現(xiàn) 和楊阿姨有著同樣遭遇的 還有其它幾十個(gè)消費(fèi)者 而他們基本上都是這家 貴州麗星暢游旅游有限公司的會(huì)員 楊阿姨: 因?yàn)樗?dāng)時(shí)的公司還是經(jīng)營(yíng)得不錯(cuò)的,每個(gè)月還請(qǐng)我們這些會(huì)員吃飯,還發(fā)禮品,那么我們都很相信他的。 服務(wù)態(tài)度好 價(jià)格也很公道 一傳十 十傳百 想著花費(fèi)幾千塊錢(qián)就能去西亞游玩 不少老人都 以三千多到五千多不等的價(jià)格 報(bào)名參加了旅行團(tuán) 楊阿姨: 而且他有折扣,交一個(gè)定金,也就是會(huì)員費(fèi),在這個(gè)團(tuán)費(fèi)中可以拿去抵錢(qián)可以打折。有金卡銀卡,銀卡是1000元,金卡是2000元。我們覺(jué)得蠻好的,就參加了這個(gè)旅行團(tuán) 。 錢(qián)雖然交了 可啥時(shí)候發(fā)團(tuán)呢? 大家一等再等 時(shí)間一晃就過(guò)去了一年多 大家的心情也從最開(kāi)始的滿(mǎn)心歡喜 變成了怒不可遏 楊阿姨: 一直說(shuō)去年7月份去,但一直沒(méi)發(fā)團(tuán),可能是他資金出了問(wèn)題。因?yàn)樗?/span>經(jīng)營(yíng)面鋪得太廣、投入面太大,又是網(wǎng)上購(gòu)物又是直播平臺(tái)、又是醫(yī)療保險(xiǎn)又是酒的銷(xiāo)售問(wèn)題,所以資金就出現(xiàn)了問(wèn)題。 柴阿姨: 我們交的是西沙的群款,當(dāng)時(shí)交了5000多元準(zhǔn)備去旅游,沒(méi)有去成功就轉(zhuǎn)去迪拜,迪拜也沒(méi)去成。 看樣子 這趟旅行很可能就此泡湯了 所以過(guò)去的這一段時(shí)間里 大家多次找到旅行社 提出了退費(fèi)的要求 楊阿姨: 雖然只是幾千塊錢(qián),不算多,但也是辛苦錢(qián)。我們不是說(shuō)非法集資,拿去非法集資你說(shuō)栽了那沒(méi)辦法。我們是旅游費(fèi),是真金白銀交給你的,你不發(fā)團(tuán)就該退我們錢(qián),你不能一次一次地往后推。 貴州麗星暢游旅游有限公司 負(fù)責(zé)人 陳波: 現(xiàn)在公司面臨著困難,這個(gè)是事實(shí),就是一分錢(qián)難死英雄漢。誰(shuí)不想解決,三十幾萬(wàn),不可能為了這個(gè)三十幾萬(wàn),把自己的人設(shè)搞沒(méi)了,把公司搞沒(méi)了。三十幾萬(wàn)元又不是三百萬(wàn)元,但是公司面臨的困難,我也不想講給她們聽(tīng)。 貴州麗星暢游有限公司負(fù)責(zé)人陳波解釋說(shuō),目前,由于公司規(guī)模擴(kuò)大,在運(yùn)營(yíng)上確實(shí)是遇到了麻煩,導(dǎo)致資金出現(xiàn)了問(wèn)題。這兩個(gè)團(tuán)一共兩百多人,前期,他們已經(jīng)解決了部分游客的退費(fèi)事宜。 貴州麗星暢游旅游有限公司 負(fù)責(zé)人 陳波: 我們從去年10月14日開(kāi)始就一直在退款,只要賬戶(hù)上有錢(qián)就一直在退款,因?yàn)槲覀兪嗄陙?lái)從來(lái)沒(méi)有讓客人少拿一分錢(qián)過(guò)。這十多年來(lái),也是第一次出現(xiàn)這么大的事情。一直退款,退到差不多11月份,短短的一個(gè)多月,將近70萬(wàn)元的現(xiàn)金已經(jīng)全部退完了。 可對(duì)于這樣的解釋 大家無(wú)法接受 李阿姨: 他貸不貸款、是不是挪用我們的旅游款,和我們沒(méi)關(guān)系。他公司搞經(jīng)營(yíng)搞輸了和我們無(wú)關(guān),因?yàn)槲覀兝夏耆耸且缅X(qián)去旅游的。我們不是合資者,你陳總告訴我們你這里虧錢(qián)那里虧錢(qián),和我們是不是沒(méi)關(guān)系?我們70多歲的人了,不是沒(méi)有給他時(shí)間。 游客們覺(jué)得 公司遇到問(wèn)題可以理解 但后果不能讓大家來(lái)承擔(dān) 而且 這個(gè)事情已經(jīng)拖了一年多了 這也讓所有人失去了耐心 柴阿姨: 真的太崩潰了,現(xiàn)在陳總要給我一個(gè)時(shí)間,什么時(shí)候給我們把事情解決。如果解決不了,我們真的要走法律程序。 貴州麗星暢游旅游有限公司 負(fù)責(zé)人 陳波: 文旅局、執(zhí)法大隊(duì)、工商局、質(zhì)監(jiān)局、12315、包括信訪(fǎng)局、云巖區(qū)法院,他們都知道這個(gè)事情,也都做了調(diào)解。云巖區(qū)法院給我的時(shí)間是8月16號(hào)之前,不管是分批次退也好還是怎么也好,讓大家拿到這個(gè)錢(qián)。 陳波一再肯定地表示 為了盡快解決問(wèn)題 他會(huì)通過(guò)銀行貸款的形式 來(lái)籌集資金 但這也需要一定的時(shí)間 貴州麗星暢游旅游有限公司 負(fù)責(zé)人 陳波: 今天我就很肯定地說(shuō),這個(gè)月的25號(hào)之前,我一定會(huì)把事情處理好。因?yàn)槲也惶幚砗,司法機(jī)關(guān)會(huì)處理我。 目前 大家已經(jīng)接受了這樣的處理意見(jiàn) 屆時(shí)如果問(wèn)題仍然無(wú)法解決 大家會(huì)通過(guò)司法途徑為自己維權(quán)
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