蔣先生在貴陽市花溪區(qū) 購買了一輛二手車 可車剛開了沒幾天 就出現(xiàn)了異常 當他把車開到修理廠檢查后卻發(fā)現(xiàn) 這輛二手車的實際情況 和銷售人員所說的完全不同 鄭師傅: 我拿到東西一看,說的是一手,結(jié)果到我手里變成五手了。 劉先生: 他跟我說的是車有一點小追尾,沒有其他換件,但是我們?nèi)z測的時候,出險記錄可能就已經(jīng)達到了8萬多塊錢,換過很多東西。 蔣先生: 查出來車子跑了29萬公里,銷售人員給我講的7萬公里。 剛買的二手車就接連發(fā)現(xiàn)各種問題 看似高性價比的車 似乎遠不值購買價格 大伙兒告訴記者 他們都是在 貴州恒江飛汽車服務(wù)有限公司買的車 蔣先生: 銷售人員給我說的是車子零出險,只有尾門還有中門噴過漆,其他都是原板原漆。我問他有調(diào)表、各方面的問題沒有,他說沒有。 車況和價格都符合自己的預期 于是蔣先生交了19萬 買了一輛奔馳E300 但就在提車的第三天 車就出現(xiàn)了異常 蔣先生: 我在高速路上行駛的時候,感覺車子不對勁。像拖拉機一樣“咣咣咣”的,聲音特別大,把礦泉水放在座凳上面都可以把它震倒,修理廠說我的這個差速器壞掉了。查出來車子跑了29萬公里,銷售人員給我講的7萬公里。查出來保險賠了11萬多還是12萬多。 行駛里程數(shù)前后相差超過20萬公里 并且還是事故車 蔣先生立即找到了銷售人員 但對方的答復讓他無法接受 蔣先生: 他說白紙黑字簽的合同,要么我去法院起訴他。后面我找他幾回,他說送個保養(yǎng),我說我不需要,后面協(xié)商他說讓我以17萬賣給他。 在蔣先生和貴州恒江飛汽車服務(wù)有限公司 簽訂的事故車銷售協(xié)議上寫到 甲方出售的機動車是事故車 該車可能發(fā)生過交通事故、碰撞、 泡水、篡改里程數(shù)等事故 車身可能存在結(jié)構(gòu)性損傷 記者: 合同第一頁寫到不能保證這個車是完全沒事故的,簽的時候你注意到?jīng)]有? 蔣先生: 沒注意,他喊我趕快簽,以各種理由喊我趕快簽,他說這個沒任何影響。 劉先生和鄭師傅也表示 他們當初在買車時 也有被催促著簽合同 以及實際車況 與銷售人員所說車況 有出入的遭遇 劉先生: 車子給我承諾的是實表,表上顯示的是6萬公里。實際我去專業(yè)的第三方檢測,發(fā)現(xiàn)是被篡改了,顯示的是13萬公里。還有就是他跟我說的是小追尾,沒有其他換件,但是我們?nèi)z測的時候,出險記錄可能就已經(jīng)達到了8萬多塊錢。 鄭師傅: 當時我特別在乎公里數(shù),我還給銷售說的一定要實表,我說你拿給我看,他就拿給我看了,表上的確是6.9公里。 想著既然車符合自己的理想狀態(tài) 鄭師傅也沒有深究合同細則 可就在過戶時 他發(fā)現(xiàn)二手車變成了“五手車” 鄭師傅: 過了幾天我催他,他才拿行車證給我。我一看,說的是一手,結(jié)果到我手里面成五手了。所以說我就去查公里數(shù),我就去4S店去查數(shù)據(jù),一查我這個車里程是17.5萬公里,講的是6.9萬公里。 行駛里程有出入、車輛經(jīng)歷過維修、與當初的承諾大相徑庭,這些都是車主們買車之后遇到的問題。由于和商家無法協(xié)商一致,大伙兒也把問題反映給了貴陽市花溪區(qū)市場監(jiān)督管理局孟關(guān)分局,工作人員表示,前期有不少消費者都來反映過這家公司,可雙方簽訂了購車協(xié)議,他們也只能依約辦事。 條款成了“護身符” 律師:簽訂合同需謹慎! 為了了解事情的具體情況 記者和蔣先生等人 來到了貴州恒江飛汽車服務(wù)有限公司 貴州恒江飛汽車服務(wù)有限公司 售后經(jīng)理 汪先生: 我們公司賣的車子是瑕疵車、事故車,我們只對車子的品質(zhì)做保證,這是在我們合同當中約定的。但是車子的前身我們無法保證。 公司售后經(jīng)理汪先生表示 他們從車主手上買車時 也不知道車的具體情況和公里數(shù) 是否被篡改 所以銷售人員 不會口頭給顧客做出質(zhì)量方面的保證 但對于銷售經(jīng)理的說法 劉先生不太認同 劉先生: 我和銷售無論說是電話還是微信聊天記錄,所有的這些東西,都不能去保證車子的實際狀況,對吧? 貴州恒江飛汽車服務(wù)有限公司 售后經(jīng)理 汪先生: 銷售能代表公司是在我們主合同的約定下,要是他告知你是個新車,我們公司也要承擔這個責任嗎?你們在聊天的時候,我們作為公司來說不知道你們在聊些什么。 記者在網(wǎng)上查詢后發(fā)現(xiàn) 并沒有相關(guān)法律規(guī)定 瑕疵車和事故車的銷售標準 只有部分購車APP上 有一些購車提示 教大家如何辨別瑕疵車和事故車 記者: 他們當時在買的時候,這邊的銷售是給他們出具了從網(wǎng)上開具的車的報告,比如說車的公里數(shù),車的狀況是事故車還是非事故車。他們拿到的這一份報告,和他們后來再去其他地方檢測的報告又是不一樣的。 貴州恒江飛汽車服務(wù)有限公司 售后經(jīng)理 汪先生: 關(guān)于這個問題的話,他們拿到的報告都不具備法律效力。我也看過他們的聊天記錄,他們提的報告的下面第一行寫的,此報告只供參考,以實際車為準。 由于幾位當事人 都無法和車行繼續(xù)協(xié)商 他們決定通過法律途徑 維護自己的權(quán)益 車主們遇到這樣的問題 只能認栽嗎? 記者也咨詢了律師 貴州豐來律師事務(wù)所 律師 張宏偉: 二手車商提供的合同里面實際上有加黑加粗的條款,這些條款里面有明確的規(guī)定,車輛是從其他渠道收取的,可能發(fā)生一些事故,也有可能會有一些瑕疵。同樣在加粗加黑的條款中也說到,如果當時的銷售人員和他的一些溝通聊天記錄,并不以溝通聊天記錄為準,應(yīng)當以合同文本所約定的條款為準。所以從這一個角度來說,我們要認定車商是實施欺詐可能就比較困難。 張律師表示 合同里重要條款 已經(jīng)用加粗加黑的字體告知了消費者 所以不存在隱瞞車況的情況 貴州豐來律師事務(wù)所 律師 張宏偉: 我們的消費者一定要仔細閱讀每一條合同的條款,如果發(fā)現(xiàn)這個合同的條款和銷售人員給我們說的不一致,我們一定要去進行交涉,要把合同條款修改成一致。我們要慎重簽名,否則一旦簽了名以后,可能也會約束到我們雙方,這個時候我們再主張所謂的合法權(quán)益,有可能很難得到保護和支持。
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