南京苗先生是棲霞區(qū)錦麟融譽(yù)府的業(yè)主，精裝房交付不到兩年，就因外墻滲水導(dǎo)致家中墻面發(fā)霉、墻紙受損，為了維修房屋，苗先生曾向開發(fā)商反映問題，可得到的答復(fù)卻是“賬戶被司法凍結(jié)”，苗先生得自掏腰包維修。

苗先生住14棟25樓。今年3月，在購(gòu)置完家具后，他滿心期待地搬進(jìn)了這套準(zhǔn)備用作婚房的新房，計(jì)劃今年國(guó)慶節(jié)舉辦婚禮，可前幾天的一場(chǎng)大雨，讓他發(fā)現(xiàn)了新房有質(zhì)量問題。

南京棲霞區(qū)錦麟融譽(yù)府小區(qū)業(yè)主苗先生 

吊頂后面，滴答滴答不停有水往下滴。

發(fā)現(xiàn)滲水后，苗先生移開靠墻的床頭柜，眼前的景象讓他心疼不已：墻面潮濕不堪，墻布不僅脫落，還布滿了發(fā)黑的霉斑。隨后，苗先生向物業(yè)公司報(bào)修。

南京棲霞區(qū)錦麟融譽(yù)府小區(qū)業(yè)主苗先生

物業(yè)說肯定是外墻滲水，因?yàn)橘N了墻布，潮濕的水汽散發(fā)不掉，導(dǎo)致墻壁發(fā)霉，起鼓。

除了苗先生，住在同一棟樓26樓的李女士家，相同的位置也出現(xiàn)了滲水問題。

南京棲霞區(qū)錦麟融譽(yù)府小區(qū)業(yè)主李女士

墻已經(jīng)發(fā)霉，這個(gè)墻布下面這一塊應(yīng)該是有水進(jìn)來，全部起鼓了，而且有水流的痕跡，地板受潮變色，都發(fā)黑了。

根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定，外墻防水質(zhì)保期為5年，而該小區(qū)交付不到兩年，理應(yīng)由開發(fā)商負(fù)責(zé)維修。然而，當(dāng)苗先生聯(lián)系開發(fā)商新希望地產(chǎn)時(shí)，對(duì)方卻表示：由于公司賬戶被凍結(jié)，業(yè)主需先墊錢維修，等公司資金解凍后再報(bào)銷。

對(duì)于開發(fā)商提出的“業(yè)主先墊付維修費(fèi)用，日后再報(bào)銷”的方案，業(yè)主提出了自己的顧慮：開發(fā)商的賬戶能否解凍？如果一次修不好誰來承擔(dān)負(fù)責(zé)？

房屋滲水嚴(yán)重影響業(yè)主的正常居住和生活。苗先生和李女士的擔(dān)憂不無道理，如果自行維修，后期一旦再出現(xiàn)類似問題，責(zé)任認(rèn)定將更加復(fù)雜。

那么，小區(qū)的物業(yè)公司能否出面幫助業(yè)主溝通解決問題？

據(jù)了解，南京錦麟融譽(yù)府小區(qū)的物業(yè)公司為新希望物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司南京分公司。為了進(jìn)一步了解情況，零距離記者陪同業(yè)主前往小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心。面對(duì)記者的詢問，項(xiàng)目經(jīng)理陳先生表示不方便接受采訪。

為了幫業(yè)主解決問題，記者將情況反映給了棲霞區(qū)邁皋橋街道辦事處。物管辦負(fù)責(zé)人趕到小區(qū)后表示，該小區(qū)房屋質(zhì)量方面的投訴有不少，多是開發(fā)商前期遺留的問題。針對(duì)這兩戶業(yè)主家的滲水情況，會(huì)立即督促物業(yè)公司積極與開發(fā)商溝通，并要求施工方中建三局第三建設(shè)工程有限責(zé)任公司盡快排查滲水原因，明確責(zé)任后抓緊維修。

在多方協(xié)調(diào)下，第二天，零距離記者接到了新希望物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司華東公司品牌負(fù)責(zé)人的電話。對(duì)方表示，經(jīng)過溝通，施工單位——中建三局第三建設(shè)工程有限責(zé)任公司已到業(yè)主家查看現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)是施工單位的責(zé)任，將承擔(dān)外墻維修及室內(nèi)恢復(fù)工作。