申屠女士反映 前段時(shí)間去一家“痘院長”門店做項(xiàng)目 花了三萬多 說是因?yàn)樾Ч头⻊?wù)態(tài)度不好想退錢 記者來到門店 發(fā)現(xiàn)前臺有工作人員 但是門鎖著 杭州錢塘區(qū)滟瀾星街 有一家痘院長皮膚管理中心門店 申屠女士說 7月7號 她來店里體驗(yàn)皮膚清潔 店員給她推薦了一些項(xiàng)目 申屠女士:我說我斑也還好,不用弄,她說反正是免費(fèi)的,你體驗(yàn)一下。弄完之后那臉當(dāng)場是,就像剛才那個(gè)圖一樣,這里全黑,而且還腫還痛,我說這個(gè)不對,我這樣子怎么見人。她說用修復(fù)精華,我說那行,我在這買一個(gè)也可以的,我當(dāng)時(shí)想大不了一千塊錢撐死了,她就把精華拿出來給我噴了一下,她說這個(gè)是從套盒里拿出來的,你現(xiàn)在是要付一萬多塊錢的。 申屠女士說 當(dāng)時(shí)詢問祛斑效果 對方建議延長后續(xù)的服務(wù)時(shí)間 還推薦過貸款平臺 不過自己覺得貸款利率高 后來用信用卡付了35000元 7月8號 門店工作人員轉(zhuǎn)給她3000元 申屠女士說這是協(xié)商后的優(yōu)惠 后來 她來店里做過四五次服務(wù) 申屠女士提供了一張對比圖 左邊是大概四年前拍的 照片鏡像 靠近畫面中間位置的是右臉 右邊是來店里做過服務(wù)后拍的 她覺得祛斑效果不明顯 申屠女士:臉沒有給我做好,沒有做好還是有斑,然后后期約了服務(wù)也不做,當(dāng)時(shí)約了四點(diǎn)鐘做服務(wù),她說好的,下來之后人不在,沒有人給我做服務(wù)。 記者:這樣情況次數(shù)多嗎? 申屠女士:次數(shù)是不多的,這個(gè)就是。 記者:有幾次? 申屠女士:目前為止是一次,我自己也是做生意的,都是客戶來之前在那邊等著他的,不會說讓客戶等你,完了客戶到了那邊不服務(wù)了。訴求就是要求把這個(gè)錢退還給我,我咨詢了同行祛斑的,也不需要這么多錢的。 記者:三萬五具體是什么你知不知道? 申屠女士:不知道呀,她沒說呀。 一行人來到這家痘院長皮膚管理中心 前臺有工作人員 但門鎖著 記者:你好,我是浙江電視臺1818黃金眼的,她說跟你們有糾紛,能不能情況了解一下。 采訪時(shí) 店門口坐著一名女子 申屠女士說 對方是店里的 痘院長杭州滟瀾星街店 工作人員:等一下警察來了再說。 記者:您這邊報(bào)警嗎? 痘院長杭州滟瀾星街店 工作人員:對,已經(jīng)報(bào)警了。 民警趕到現(xiàn)場后 店家開了門 有位工作人員從里面走了出來 痘院長杭州滟瀾星街店 工作人員:你這邊在錄什么,你在錄什么? 記者:你干什么? 痘院長杭州滟瀾星街店 工作人員:你不要錄我們?nèi)耍?/span>你拍我什么,你拍什么,給我刪掉,不要動手,不要動手。 這位工作人員 搶走了申屠女士母親的手機(jī) 雙方起了沖突 民警把兩人帶去了派出所 關(guān)于申屠女士在門店做的項(xiàng)目 另一名工作人員是這樣說的 痘院長杭州滟瀾星街店 工作人員:是一個(gè)套餐,服務(wù)是送給她的。 記者:套餐內(nèi)容是什么? 痘院長杭州滟瀾星街店 工作人員:套餐給她做臉,她臉已經(jīng)做完了,剛開始說的是效果不好,但臉給她做好了現(xiàn)在說服務(wù)態(tài)度不好。 記者:那她說效果不好這個(gè)事情協(xié)商好了嗎? 痘院長杭州滟瀾星街店 工作人員:已經(jīng)協(xié)商好了,她的臉已經(jīng)好了,警察有證據(jù)的。 記者:就是給她退3000塊錢那個(gè)協(xié)商方案嗎? 痘院長杭州滟瀾星街店 工作人員:對,因?yàn)樗哪樢呀?jīng)做好了。 申屠女士:沒有協(xié)商好。 痘院長杭州滟瀾星街店 工作人員:你已經(jīng)簽字了姐妹,你簽過字了。 申屠女士:當(dāng)時(shí)說是3000塊錢優(yōu)惠,我愿意繼續(xù)過來做,但是我后面來做了。 痘院長杭州滟瀾星街店 工作人員:你的號碼報(bào)一下,說再多都沒有用,我們到時(shí)候提供證據(jù)就好了,想退的人有一百種理由,你把你的電話號碼給我。 記者:她說來店里預(yù)約。 痘院長杭州滟瀾星街店 工作人員:她只有一次,你不要再說了,你不能說我們時(shí)時(shí)刻刻都得一個(gè)人服務(wù)你吧,那么多人服務(wù)你一個(gè)人吧。  關(guān)于申屠女士消費(fèi)項(xiàng)目的細(xì)節(jié) 記者想再了解一下 給門店工作人員留下了聯(lián)系方式 發(fā)稿前沒有收到回復(fù) 申屠女士后來反饋 雙方在派出所調(diào)解 店家又給她退了32000元 加上之前退的3000元 35000元全部退回來了 她母親不會再追究采訪時(shí)雙方的沖突
















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