申屠女士：我說我斑也還好，不用弄，她說反正是免費的，你體驗一下。弄完之后那臉當場是，就像剛才那個圖一樣，這里全黑，而且還腫還痛，我說這個不對，我這樣子怎么見人。她說用修復精華，我說那行，我在這買一個也可以的，我當時想大不了一千塊錢撐死了，她就把精華拿出來給我噴了一下，她說這個是從套盒里拿出來的，你現在是要付一萬多塊錢的。

申屠女士：臉沒有給我做好，沒有做好還是有斑，然后后期約了服務也不做，當時約了四點鐘做服務，她說好的，下來之后人不在，沒有人給我做服務。

記者：這樣情況次數多嗎？

申屠女士：次數是不多的，這個就是。

記者：有幾次？

申屠女士：目前為止是一次，我自己也是做生意的，都是客戶來之前在那邊等著他的，不會說讓客戶等你，完了客戶到了那邊不服務了。訴求就是要求把這個錢退還給我，我咨詢了同行祛斑的，也不需要這么多錢的。

記者：三萬五具體是什么你知不知道？

申屠女士：不知道呀，她沒說呀。

記者：你好，我是浙江電視臺1818黃金眼的，她說跟你們有糾紛，能不能情況了解一下。

痘院長杭州滟瀾星街店 工作人員：等一下警察來了再說。

記者：您這邊報警嗎？

痘院長杭州滟瀾星街店 工作人員：對，已經報警了。

痘院長杭州滟瀾星街店 工作人員：你這邊在錄什么，你在錄什么？

記者：你干什么？

痘院長杭州滟瀾星街店 工作人員：你不要錄我們人，你拍我什么，你拍什么，給我刪掉，不要動手，不要動手。

痘院長杭州滟瀾星街店 工作人員：是一個套餐，服務是送給她的。

記者：套餐內容是什么？

痘院長杭州滟瀾星街店 工作人員：套餐給她做臉，她臉已經做完了，剛開始說的是效果不好，但臉給她做好了現在說服務態(tài)度不好。

記者：那她說效果不好這個事情協(xié)商好了嗎？

痘院長杭州滟瀾星街店 工作人員：已經協(xié)商好了，她的臉已經好了，警察有證據的。

記者：就是給她退3000塊錢那個協(xié)商方案嗎？

痘院長杭州滟瀾星街店 工作人員：對，因為她的臉已經做好了。

申屠女士：沒有協(xié)商好。

痘院長杭州滟瀾星街店 工作人員：你已經簽字了姐妹，你簽過字了。

申屠女士：當時說是3000塊錢優(yōu)惠，我愿意繼續(xù)過來做，但是我后面來做了。

痘院長杭州滟瀾星街店 工作人員：你的號碼報一下，說再多都沒有用，我們到時候提供證據就好了，想退的人有一百種理由，你把你的電話號碼給我。

記者：她說來店里預約。

痘院長杭州滟瀾星街店 工作人員：她只有一次，你不要再說了，你不能說我們時時刻刻都得一個人服務你吧，那么多人服務你一個人吧。