記者：這是一款女表？

解先生：對，我這是送人的，本來是，所以說比較嚴謹。買了之后，重量都非常輕。

記者：你之前買過嗎？

解先生：我之前線下實體店買過。

解先生：他們表示這個表肯定是真的，我通過自己的途徑，到了實體店去。但是實體店它是不支持個人的鑒定的。平臺官方他說，你認為如果說這個表有問題，你就自己去做個鑒定，做完鑒定之后，他說我們這邊會處理的。

解先生：鑒定不可能說一天兩天就出來的，鑒定完之后，已經(jīng)過了七天無理由（退貨）的時間，我跟商家溝通，我有鑒定報告，他也不承認。但是過了一個多月的時候，商家就把所有的商品全部下架了，店也倒閉了，就關(guān)閉了。我現(xiàn)在的訴求就是很簡單，退一賠三，因為我鑒定報告也是按照實際情況出的。

平臺客服：商家現(xiàn)在已經(jīng)閉店了，是吧？
解先生：你不是問我，你自己看。這個問題溝通到現(xiàn)在已經(jīng)五個多月了，我每次打電話，都是不同的人問我同樣的問題。
平臺客服：對，因為我這里的記錄都沒有了，因為我們只有15天的記錄。我?guī)湍�這邊的話，升級到高級專員來進行處理。
解先生：那為什么到現(xiàn)在沒有處理呢？那你們的記錄只有15天，那我每次就是15天，無限地去投訴，無限地去問這個問題嗎？
平臺客服：確實抱歉，先生。假貨問題，確實沒有放到權(quán)限來給我處理，就是我也處理不了。