記者：這是一款女表？

解先生：對(duì)，我這是送人的，本來(lái)是，所以說(shuō)比較嚴(yán)謹(jǐn)。買了之后，重量都非常輕。

記者：你之前買過(guò)嗎？

解先生：我之前線下實(shí)體店買過(guò)。

解先生：他們表示這個(gè)表肯定是真的，我通過(guò)自己的途徑，到了實(shí)體店去。但是實(shí)體店它是不支持個(gè)人的鑒定的。平臺(tái)官方他說(shuō)，你認(rèn)為如果說(shuō)這個(gè)表有問(wèn)題，你就自己去做個(gè)鑒定，做完鑒定之后，他說(shuō)我們這邊會(huì)處理的。

解先生：鑒定不可能說(shuō)一天兩天就出來(lái)的，鑒定完之后，已經(jīng)過(guò)了七天無(wú)理由（退貨）的時(shí)間，我跟商家溝通，我有鑒定報(bào)告，他也不承認(rèn)。但是過(guò)了一個(gè)多月的時(shí)候，商家就把所有的商品全部下架了，店也倒閉了，就關(guān)閉了。我現(xiàn)在的訴求就是很簡(jiǎn)單，退一賠三，因?yàn)槲诣b定報(bào)告也是按照實(shí)際情況出的。

平臺(tái)客服：商家現(xiàn)在已經(jīng)閉店了，是吧？
解先生：你不是問(wèn)我，你自己看。這個(gè)問(wèn)題溝通到現(xiàn)在已經(jīng)五個(gè)多月了，我每次打電話，都是不同的人問(wèn)我同樣的問(wèn)題。
平臺(tái)客服：對(duì)，因?yàn)槲疫@里的記錄都沒有了，因?yàn)槲覀冎挥?5天的記錄。我?guī)湍�這邊的話，升級(jí)到高級(jí)專員來(lái)進(jìn)行處理。
解先生：那為什么到現(xiàn)在沒有處理呢？那你們的記錄只有15天，那我每次就是15天，無(wú)限地去投訴，無(wú)限地去問(wèn)這個(gè)問(wèn)題嗎？
平臺(tái)客服：確實(shí)抱歉，先生。假貨問(wèn)題，確實(shí)沒有放到權(quán)限來(lái)給我處理，就是我也處理不了。