陳先生反映 他買了全屋定制的柜子 師傅干的活 讓他很不滿意 陳先生在杭州古墩路科技新村 有套房子 正在重新裝修 他說花了兩萬多元 買了“柏菲倫”全屋定制的柜子 陳先生:相當(dāng)于5月份簽完合同,全款就付掉了。付完之后呢,到現(xiàn)在的8月底,就是今天8月20號(hào)嘛,發(fā)票一直都沒給我們。 陳先生說 急著要發(fā)票 是因?yàn)榭梢陨暾?qǐng)裝修補(bǔ)貼 但對(duì)方一直拖著 此外對(duì)部分柜子的做工 陳先生也不滿意 陳先生:這個(gè)柜子啊,它是后面兩個(gè)開關(guān)面板,是切錯(cuò)位置了。那我們當(dāng)時(shí)也跟他講過的,一個(gè)是相當(dāng)于是我們背面,直接給它開了孔,那這個(gè)地方其實(shí)相當(dāng)于,也是個(gè)錯(cuò)位,開關(guān)槽位的錯(cuò)位。 靠墻的餐邊柜 被挖了一個(gè)四方的孔 里面露出一半墻體 和一半開關(guān)槽位 陳先生說很不美觀 此外餐邊柜靠近吊頂位置的板材 被切掉了一半厚度 看著好像是柜子嵌進(jìn)了吊頂里 陳先生:這一塊頂上,以及它的背面,進(jìn)行了切割,就不美觀。因?yàn)檫@個(gè)柜子已經(jīng)裝了好幾次了,第一次安裝它其實(shí)這個(gè)地方,是稍微挪過來一點(diǎn)的,后面那個(gè)師傅也不知道怎么回事,反正切割也有問題,這里也有問題。 陳先生說 還有別的一些瑕疵也就算了 目前這幾處不美觀的地方 他希望整改 他帶記者到了幾公里外的一處園區(qū) 走進(jìn)了“千年舟 收納刻”門店 杭州千年舟集團(tuán)收納刻直營(yíng)店售后 譚經(jīng)理:?jiǎn)巫右杲Y(jié)之后,我們這個(gè)系統(tǒng)上才能,開得出發(fā)票,單子未完結(jié),我們這個(gè)發(fā)票開不出來。 陳先生:什么時(shí)候開? 杭州千年舟集團(tuán)收納刻直營(yíng)店售后 譚經(jīng)理:完結(jié)之后開。 陳先生:什么時(shí)候完結(jié)? 杭州千年舟集團(tuán)收納刻直營(yíng)店售后 譚經(jīng)理:什么時(shí)候完結(jié),什么時(shí)候開。 雙方的語氣里都帶著火藥味 據(jù)說此前已經(jīng)溝通過好多次了 售后的譚經(jīng)理說 師傅在柜子上開孔 和對(duì)柜子板材的切割 都是征得陳先生同意的 杭州千年舟集團(tuán)收納刻直營(yíng)店售后 譚經(jīng)理:如果沒有人同意,我們師傅肯定是不會(huì)那么切的。 陳先生說 那是因?yàn)閷?duì)方尺寸量得不精確 他沒同意過 他還是要求整改 陳先生:第一個(gè),明天把發(fā)票給我開出來,第二個(gè),墻上給我敲了兩個(gè)洞,售后代表公司。 杭州千年舟集團(tuán)收納刻直營(yíng)店售后 譚經(jīng)理:你說話不要指我。 陳先生:公開向我道歉,我們的墻被敲破了已經(jīng)。 杭州千年舟集團(tuán)收納刻直營(yíng)店售后 譚經(jīng)理:敲破了,我們給你復(fù)原就可以的,沒有道歉這個(gè)說法的。 記者:還有嗎? 陳先生:然后第三個(gè)就是,我們現(xiàn)在的那個(gè)切割的那個(gè)地方,不美觀的地方,如何給我們處置。 杭州千年舟集團(tuán)收納刻直營(yíng)店售后 譚經(jīng)理:那個(gè)現(xiàn)場(chǎng)答應(yīng)過的。 陳先生:你對(duì)著鏡頭說嘛。 千年舟集團(tuán)杭州區(qū)域的負(fù)責(zé)人葉經(jīng)理 叫停了采訪 千年舟集團(tuán)杭州區(qū)域負(fù)責(zé)人 葉經(jīng)理:要接受采訪,我們可以約一下集團(tuán)的那個(gè)。 記者:你們是哪個(gè)集團(tuán)? 千年舟集團(tuán)杭州區(qū)域負(fù)責(zé)人 葉經(jīng)理:就 “千年舟” 集團(tuán)。 記者:他那個(gè)全屋定制是 “柏菲倫”? 千年舟集團(tuán)杭州區(qū)域負(fù)責(zé)人 葉經(jīng)理:它的收款單位,是杭州柏菲倫家具有限公司,也是屬于 “千年舟” 集團(tuán)的公司。 陳先生表示 申請(qǐng)裝修補(bǔ)貼的最后期限快到了 他要趕緊拿到發(fā)票 記者:那這樣好了,你們寫一個(gè)說明,就是因?yàn)榭蛻粜枰暾?qǐng)補(bǔ)貼,期限到了,先開發(fā)票。至于售后,我們?cè)傧乱徊綆涂蛻艚鉀Q,這樣一碼一碼地來。 千年舟集團(tuán)杭州區(qū)域負(fù)責(zé)人 葉經(jīng)理:這個(gè)如果你同意的話,我們可以就是說寫個(gè)說明,然后你簽個(gè)字。 之后葉經(jīng)理給記者打來電話 說他把情況匯報(bào)給了千年舟集團(tuán)杭州總部 已經(jīng)跟陳先生達(dá)成了一致 陳先生也告訴記者 發(fā)票他已經(jīng)拿到了 接下來的售后問題 “千年舟”已經(jīng)答應(yīng)盡快解決






















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