唐師傅：平時(shí)就是拖車，給4S店啊，售后啊，事故故障都做。那天派了個(gè)單，預(yù)約8月22號(hào)晚上九點(diǎn)半。
記者：什么單子？
唐師傅：這個(gè)4S店里拖車拖到中大銀泰城，參加活動(dòng)的一個(gè)車子。當(dāng)時(shí)也跟平臺(tái)說(shuō)，我手上有個(gè)案件，做做來(lái)不及了，叫他改派，他說(shuō)可能沒(méi)人了，你抓緊一點(diǎn)。那我到這里是十點(diǎn)鐘，所以我心里有點(diǎn)急，來(lái)了車也沒(méi)看，鑰匙拿了直接裝車走了。結(jié)果卸下來(lái)的時(shí)候，保險(xiǎn)杠中間有個(gè)凹坑，他用手電筒照的，一看就看到保險(xiǎn)杠這個(gè)，我也不知道是什么情況。

記者：裝車是怎么裝上去的？
唐師傅：直接開(kāi)上去的。
記者：店里的人操作的嗎？
唐師傅：沒(méi)有，店里有人就好了，沒(méi)人。
記者：你自己開(kāi)的啊？
唐師傅：對(duì)對(duì)，減速帶這么那個(gè)，如果我開(kāi)過(guò)頭了，前保的下面絕對(duì)撞爛了，不可能撞上面一個(gè)點(diǎn)。所以我就懷疑這個(gè)車的前動(dòng)態(tài)，我的意思能不能調(diào)出來(lái)。

杭州紹興路問(wèn)界授權(quán)用戶中心 顏總：正常流程，板車司機(jī)應(yīng)該要進(jìn)行環(huán)車檢查，并且把完整清晰的照片錄下來(lái)。可能在上板車前，板車司機(jī)沒(méi)有仔細(xì)檢查，只是拍了遠(yuǎn)景照片，可能一些細(xì)節(jié)沒(méi)有記錄下來(lái)。本身因?yàn)檐噦�也不是特別大，監(jiān)控因?yàn)樘�遠(yuǎn)確實(shí)拍不清楚。如果唐師傅糾結(jié)這個(gè)事兒，我覺(jué)得可以報(bào)警，警察有權(quán)來(lái)調(diào)用我們的監(jiān)控。前一天元通救援也進(jìn)行過(guò)拖車，沒(méi)有拖成功，這個(gè)車已經(jīng)上了元通救援的板車，因?yàn)檐囕v拖錯(cuò)了，又下來(lái)。頭一天的板車師傅也做過(guò)環(huán)檢，并未發(fā)現(xiàn)車傷的情況。

浙江元通汽車救援科技有限公司 朱經(jīng)理：每次開(kāi)會(huì)宣教都提醒他們，這個(gè)車子一定要檢查，你自己不檢查，到時(shí)候責(zé)任要他自己來(lái)承擔(dān)的。沒(méi)看呢拖到那邊被人家檢查出來(lái)，是這樣的情況。

記者：工作流程有說(shuō)需要環(huán)檢，拍視頻之類的嗎？

唐師傅： 是有這個(gè)要求，就是那天不知道怎么回事，我就沒(méi)有。

浙江元通汽車救援科技有限公司 朱經(jīng)理：有問(wèn)題照片你要第一時(shí)間反饋的。

唐師傅：那天是急的嘛，不是說(shuō)了嘛。

浙江元通汽車救援科技有限公司 朱經(jīng)理：保險(xiǎn)公司會(huì)定損的。
唐師傅：?jiǎn)栴}是我這個(gè)東西就是疏忽了，你叫我承擔(dān)責(zé)任我是不來(lái)承擔(dān)的，公司里如果有安全獎(jiǎng)，你最多扣我安全獎(jiǎng)。
浙江元通汽車救援科技有限公司 朱經(jīng)理：走保險(xiǎn)，沒(méi)有來(lái)扣不扣你的事情。