趙女士告訴記者，當(dāng)時(shí)在匠心醫(yī)品醫(yī)療美容門診接受耳軟骨隆鼻手術(shù)初期，就因鼻子腫脹、形態(tài)過寬提出異議。

而門診工作人員表示，當(dāng)時(shí)還在恢復(fù)期，完全恢復(fù)需要兩年的時(shí)間，讓她再等等看。

可等到2025年4月，趙女士發(fā)現(xiàn)鼻小柱越來越寬，鼻孔也變得細(xì)長；到了7月，她更是摸到鼻尖有假體凸出，一碰就疼。

“我把情況告訴門診后，她們先讓我輸液保守治療。輸了三天沒效果，后來又說必須取出假體�！�趙女士說，門診雖承諾免費(fèi)取假體，后續(xù)修復(fù)也不收費(fèi)，但她既擔(dān)心再次手術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)，也對(duì)眼下的狀況心里沒底，便特意去公立醫(yī)院整形科咨詢。

“公立醫(yī)院醫(yī)生告訴我，這種情況可能和假體放置過高、皮膚張力不足有關(guān)，這類問題其實(shí)早晚會(huì)出現(xiàn)，只是時(shí)間早晚的事�！�于是趙女士提出，希望門診退費(fèi)并取出假體，并與對(duì)方協(xié)商達(dá)成了一致。

可等她第二天按約定到門診時(shí)，對(duì)方卻突然變卦拒絕了。

針對(duì)趙女士反映的情況，記者來到匠心醫(yī)品醫(yī)療美容門診進(jìn)行了解。

該門診負(fù)責(zé)人吳女士告訴記者，趙女士最初反饋問題時(shí)，她正在外地出差，便先交由工作人員對(duì)接處理。后續(xù)因雙方擬簽訂的協(xié)議內(nèi)容存在爭議，需等她返回后親自協(xié)調(diào)，但也未達(dá)成一致意見，希望其通過“經(jīng)公流程”解決。

而關(guān)于趙女士鼻子出現(xiàn)問題的原因，吳女士分析，可能是假體移位滑落導(dǎo)致的，但這類情況如果是因?yàn)槭中g(shù)層次、腔隙等醫(yī)源性問題導(dǎo)致的，通常會(huì)在術(shù)后3個(gè)月內(nèi)顯現(xiàn)。

而趙女士術(shù)后一年零十個(gè)月才出現(xiàn)癥狀，需考慮增生導(dǎo)致包膜頂壓皮膚，或外力撞擊等因素，并且趙女士此前曾提及鼻子被孩子撞擊過。

不過記者從雙方微信溝通記錄中看到，反映被孩子撞擊時(shí)間為2024年1月，該情況與當(dāng)前假體凸出是否存在直接關(guān)聯(lián)，目前尚未明確。

吳女士還表示，門診始終同意為趙女士免費(fèi)取出假體并進(jìn)行修復(fù)，但無法接受全額退費(fèi)。

“手術(shù)產(chǎn)生了假體耗材、人工、運(yùn)營等硬性成本，若明確是我方技術(shù)或失誤導(dǎo)致問題，我們會(huì)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，但目前責(zé)任界定不清�！�她建議通過調(diào)解、訴訟等途徑明確責(zé)任后再作處理。

記者從賀蘭縣衛(wèi)生健康局獲悉，該局已接到趙女士的投訴工單，正聯(lián)系涉事門診調(diào)取其就診病例及相關(guān)資料，目前案件處于審理階段。

工作人員表示，若后續(xù)調(diào)解仍無法讓雙方達(dá)成一致，建議通過司法鑒定程序解決爭議。