“小區(qū)物業(yè)存在諸多長期未整改的問題，小區(qū)監(jiān)控設施陳舊老化、布局不合理且存在缺失，小區(qū)入口無門禁系統(tǒng)，各單元可視系統(tǒng)也形同虛設。雖然有業(yè)主多次反映，但仍未徹底解決，給我們的安全帶來極大困擾�！�業(yè)主趙先生告訴記者。

此外，其他業(yè)主也提到小區(qū)環(huán)境設施等存在的問題：小區(qū)綠化用假草皮覆蓋；道路不平雨天積水多；安保巡邏缺失；監(jiān)控盲區(qū)多且儲存天數(shù)低，部分業(yè)主還遭遇過物品丟失；樓體外立面有脫落等。

因對物業(yè)服務不滿，不少業(yè)主選擇拒交物業(yè)費。

趙先生已兩三年未交物業(yè)費，還有業(yè)主拖欠三四年，部分業(yè)主雖此前正常繳納，但近兩年也停止交費。業(yè)主們表示，希望物業(yè)改善服務、解決問題后再補繳費用。

針對業(yè)主反映的問題，銀川眾一集團物業(yè)服務有限公司銀子湖分公司三區(qū)服務中心副經理趙梅進行了回應。

“小區(qū)交房已13年多，開發(fā)商初始配備的設施較落后，去年已陸續(xù)在部分區(qū)域增加高清探頭，后續(xù)會進一步調整優(yōu)化攝像頭位置�！�趙經理告訴記者，門禁系統(tǒng)和對講門鈴因業(yè)主人為破壞、配件難尋等問題維修困難，更換需動用專項維修資金或業(yè)主自費。

“對于破損路面，我們每年都會維修。目前仍在維修15號樓塌陷路面。至于樓體外立面脫落問題已上報，提交了專項維修資金申請。為了排除安全隱患，也拆除了部分存在脫落風險的苯板保溫板。后續(xù)，我們會補充更詳細的墜物警示標識。”

另外，趙經理還提到，小區(qū)業(yè)主拖欠的物業(yè)費和電梯費已近200萬，部分業(yè)主欠費達五到十年。

“物業(yè)費是物業(yè)公司維持運營、支付人員工資的重要來源，欠費會影響物業(yè)服務的正常開展。物業(yè)會在職責范圍內盡力整改業(yè)主提出的問題�！�

關于物業(yè)合同到期后的續(xù)簽問題，永寧縣望遠鎮(zhèn)銀子湖社區(qū)黨委書記荀丹介紹，該物業(yè)合同期限為兩年，社區(qū)已通過入戶走訪、電話詢問、微信征詢等方式征集業(yè)主意愿。

“因小區(qū)規(guī)模大，組織全體業(yè)主集中開業(yè)主大會不現(xiàn)實，且一二三區(qū)消防等設施共用，需作為一個公共服務區(qū)域統(tǒng)籌考量。我們要求每個區(qū)走訪率達2/3以上、同意率超50%，整體也需滿足這一標準�！�

據(jù)荀書記介紹，目前走訪率已超2/3，同意率過走訪人數(shù)一半。“社區(qū)進一步核實完數(shù)據(jù)后，會及時向業(yè)主公布詳細情況�！�

在業(yè)主關心的成立業(yè)委會事宜上，荀書記表示，需20%以上業(yè)主聯(lián)名提出申請，社區(qū)也會全力協(xié)助。

“后續(xù)進入成立籌備組環(huán)節(jié)后，社區(qū)將發(fā)起公告、選定并公示籌備組成員，籌備組將主導后續(xù)工作，整個流程預計最快需兩個月。”

對此，業(yè)主們表示，他們后續(xù)會按照相關要求，推進成立業(yè)委會的工作。