“小區(qū)物業(yè)存在諸多長期未整改的問題，小區(qū)監(jiān)控設(shè)施陳舊老化、布局不合理且存在缺失，小區(qū)入口無門禁系統(tǒng)，各單元可視系統(tǒng)也形同虛設(shè)。雖然有業(yè)主多次反映，但仍未徹底解決，給我們的安全帶來極大困擾�！�業(yè)主趙先生告訴記者。

此外，其他業(yè)主也提到小區(qū)環(huán)境設(shè)施等存在的問題：小區(qū)綠化用假草皮覆蓋；道路不平雨天積水多；安保巡邏缺失；監(jiān)控盲區(qū)多且儲存天數(shù)低，部分業(yè)主還遭遇過物品丟失；樓體外立面有脫落等。

因?qū)ξ飿I(yè)服務(wù)不滿，不少業(yè)主選擇拒交物業(yè)費(fèi)。

趙先生已兩三年未交物業(yè)費(fèi)，還有業(yè)主拖欠三四年，部分業(yè)主雖此前正常繳納，但近兩年也停止交費(fèi)。業(yè)主們表示，希望物業(yè)改善服務(wù)、解決問題后再補(bǔ)繳費(fèi)用。

針對業(yè)主反映的問題，銀川眾一集團(tuán)物業(yè)服務(wù)有限公司銀子湖分公司三區(qū)服務(wù)中心副經(jīng)理趙梅進(jìn)行了回應(yīng)。

“小區(qū)交房已13年多，開發(fā)商初始配備的設(shè)施較落后，去年已陸續(xù)在部分區(qū)域增加高清探頭，后續(xù)會進(jìn)一步調(diào)整優(yōu)化攝像頭位置。”趙經(jīng)理告訴記者，門禁系統(tǒng)和對講門鈴因業(yè)主人為破壞、配件難尋等問題維修困難，更換需動用專項(xiàng)維修資金或業(yè)主自費(fèi)。

“對于破損路面，我們每年都會維修。目前仍在維修15號樓塌陷路面。至于樓體外立面脫落問題已上報(bào)，提交了專項(xiàng)維修資金申請。為了排除安全隱患，也拆除了部分存在脫落風(fēng)險(xiǎn)的苯板保溫板。后續(xù)，我們會補(bǔ)充更詳細(xì)的墜物警示標(biāo)識�！�

另外，趙經(jīng)理還提到，小區(qū)業(yè)主拖欠的物業(yè)費(fèi)和電梯費(fèi)已近200萬，部分業(yè)主欠費(fèi)達(dá)五到十年。

“物業(yè)費(fèi)是物業(yè)公司維持運(yùn)營、支付人員工資的重要來源，欠費(fèi)會影響物業(yè)服務(wù)的正常開展。物業(yè)會在職責(zé)范圍內(nèi)盡力整改業(yè)主提出的問題。”

關(guān)于物業(yè)合同到期后的續(xù)簽問題，永寧縣望遠(yuǎn)鎮(zhèn)銀子湖社區(qū)黨委書記荀丹介紹，該物業(yè)合同期限為兩年，社區(qū)已通過入戶走訪、電話詢問、微信征詢等方式征集業(yè)主意愿。

“因小區(qū)規(guī)模大，組織全體業(yè)主集中開業(yè)主大會不現(xiàn)實(shí)，且一二三區(qū)消防等設(shè)施共用，需作為一個(gè)公共服務(wù)區(qū)域統(tǒng)籌考量。我們要求每個(gè)區(qū)走訪率達(dá)2/3以上、同意率超50%，整體也需滿足這一標(biāo)準(zhǔn)。”

據(jù)荀書記介紹，目前走訪率已超2/3，同意率過走訪人數(shù)一半。“社區(qū)進(jìn)一步核實(shí)完數(shù)據(jù)后，會及時(shí)向業(yè)主公布詳細(xì)情況�！�

在業(yè)主關(guān)心的成立業(yè)委會事宜上，荀書記表示，需20%以上業(yè)主聯(lián)名提出申請，社區(qū)也會全力協(xié)助。

“后續(xù)進(jìn)入成立籌備組環(huán)節(jié)后，社區(qū)將發(fā)起公告、選定并公示籌備組成員，籌備組將主導(dǎo)后續(xù)工作，整個(gè)流程預(yù)計(jì)最快需兩個(gè)月�！�

對此，業(yè)主們表示，他們后續(xù)會按照相關(guān)要求，推進(jìn)成立業(yè)委會的工作。