李先生反映
買了58同城的推廣服務(wù)
自己明明是修空調(diào)的
卻總有人來咨詢豆?jié){機(jī)、冰箱、電磁爐維修
李先生做空調(diào)維修已經(jīng)七八年了
之前一直都是做線下生意
去年年初
他打算開拓一下線上業(yè)務(wù)
就和朋友合伙
在58同城平臺注冊了一個(gè)商家賬號
并購買了13000元的商家服務(wù)
前期覺得覺得效果還不錯(cuò)
今年五月份
他打算一個(gè)人來做
選擇購買了另一種8000元的商家服務(wù)
李先生:(內(nèi)容)就是他們平臺出的那種,就是“天展” “優(yōu)先點(diǎn)”,類似這種東西,時(shí)限就是一年的會(huì)員。那個(gè)推廣幣的話就是4000來塊錢,預(yù)期的效果就是,你從58同城上面,“安心投”,獲得一個(gè)(客戶)電話,就扣費(fèi)推廣幣65塊錢。
李先生提供了一份58同城服務(wù)單
合同總額是7999元
里面包含了"推廣刷新50個(gè)"
"搶單神器8點(diǎn)"等二十多項(xiàng)服務(wù)
他說這7999元中
有4000多塊錢是推廣幣的費(fèi)用
差不多一塊錢等于一個(gè)推廣幣
也就是平臺上的"黃頁幣"
現(xiàn)在賬戶余額中還有1200多個(gè)黃頁幣
李先生:黃頁幣就是,客戶打電話來扣錢,65塊錢,客戶點(diǎn)進(jìn)去也扣錢,但是這個(gè)扣錢你是稀里糊涂的。
記者:不管你有沒有成交都會(huì)扣嗎?
李先生:對。去年效果還可以吧,去年一個(gè)電話費(fèi)用也低一點(diǎn),差不多45塊錢。打個(gè)百分比的話,就是有30%-50%的成交率,今年是30%的成交率都沒有了。
李先生說
一個(gè)電話不管45還是65
只要是目標(biāo)客戶
就有一定概率的成交率
但前段時(shí)間他發(fā)現(xiàn)
打電話來詢問的人有些異常
李先生:就比如你做的廣告是空調(diào)維修這一塊,他很多什么豆?jié){機(jī)維修,冰箱維修,什么電磁爐維修,空氣炸鍋維修,這些亂七八糟的電話都會(huì)串進(jìn)來。更離譜的是很多,不止一個(gè),跟你聊好之后談好地點(diǎn),說好要加微信的,然后掛了電話之后,微信都不加了。
按照李先生的說法
這些電話都是要扣他這邊費(fèi)用的
這么打進(jìn)來可吃不消承擔(dān)
杭州慶春路上有一個(gè)富浙大廈
李先生說
58同城杭州分公司就在這里辦公
記者想要上去了解情況
被樓下的工作人員攔了下來
經(jīng)過一番溝通
從樓上下來了一位
說是58同城杭州分公司的工作人員
現(xiàn)場工作人員:我們今天負(fù)責(zé)處理這個(gè)業(yè)務(wù)的人不在,他們今天是調(diào)休了,所以我跟大哥說讓他明天過來。
記者:那要不我也留個(gè)聯(lián)系方式,因?yàn)槲覀兿胍銈兞私庖幌逻@個(gè)事情,有沒有什么解決方案?
現(xiàn)場工作人員:這個(gè)不是我們這邊負(fù)責(zé)對接。
記者:我知道您不負(fù)責(zé),所以我想要您轉(zhuǎn)交一下。
現(xiàn)場工作人員:所以我也不太能去接受您的電話。
記者想要留下聯(lián)系方式
聽聽58同城方面的說法
被拒絕了
沒多久
58同城杭州分公司的負(fù)責(zé)人
給李先生打來了電話
說是由他來處理這件事
記者將電話接了過來
想要了解情況
記者:您好我這邊是浙江電視臺1818黃金眼的記者。
58同城杭州分公司 負(fù)責(zé)人:不好意思不接受采訪謝謝。
這位負(fù)責(zé)人給李先生的說法是
那部分非空調(diào)維修的進(jìn)線扣款
可以退款
具體約第二天溝通
記者更想知道
為什么非空調(diào)維修的也會(huì)進(jìn)線
這個(gè)疑問
已經(jīng)委托李先生碰面的時(shí)候再問
按照李先生的說法
一個(gè)咨詢電話65塊錢
現(xiàn)在30%左右的成交概率
那差不多200塊錢成交一個(gè)客戶
這個(gè)最后還是要客戶來承擔(dān)的
空調(diào)維修還真不便宜
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