李先生反映
買了58同城的推廣服務
自己明明是修空調(diào)的
卻總有人來咨詢豆?jié){機、冰箱、電磁爐維修
李先生做空調(diào)維修已經(jīng)七八年了
之前一直都是做線下生意
去年年初
他打算開拓一下線上業(yè)務
就和朋友合伙
在58同城平臺注冊了一個商家賬號
并購買了13000元的商家服務
前期覺得覺得效果還不錯
今年五月份
他打算一個人來做
選擇購買了另一種8000元的商家服務
李先生:(內(nèi)容)就是他們平臺出的那種,就是“天展” “優(yōu)先點”,類似這種東西,時限就是一年的會員。那個推廣幣的話就是4000來塊錢,預期的效果就是,你從58同城上面,“安心投”,獲得一個(客戶)電話,就扣費推廣幣65塊錢。
李先生提供了一份58同城服務單
合同總額是7999元
里面包含了"推廣刷新50個"
"搶單神器8點"等二十多項服務
他說這7999元中
有4000多塊錢是推廣幣的費用
差不多一塊錢等于一個推廣幣
也就是平臺上的"黃頁幣"
現(xiàn)在賬戶余額中還有1200多個黃頁幣
李先生:黃頁幣就是,客戶打電話來扣錢,65塊錢,客戶點進去也扣錢,但是這個扣錢你是稀里糊涂的。
記者:不管你有沒有成交都會扣嗎?
李先生:對。去年效果還可以吧,去年一個電話費用也低一點,差不多45塊錢。打個百分比的話,就是有30%-50%的成交率,今年是30%的成交率都沒有了。
李先生說
一個電話不管45還是65
只要是目標客戶
就有一定概率的成交率
但前段時間他發(fā)現(xiàn)
打電話來詢問的人有些異常
李先生:就比如你做的廣告是空調(diào)維修這一塊,他很多什么豆?jié){機維修,冰箱維修,什么電磁爐維修,空氣炸鍋維修,這些亂七八糟的電話都會串進來。更離譜的是很多,不止一個,跟你聊好之后談好地點,說好要加微信的,然后掛了電話之后,微信都不加了。
按照李先生的說法
這些電話都是要扣他這邊費用的
這么打進來可吃不消承擔
杭州慶春路上有一個富浙大廈
李先生說
58同城杭州分公司就在這里辦公
記者想要上去了解情況
被樓下的工作人員攔了下來
經(jīng)過一番溝通
從樓上下來了一位
說是58同城杭州分公司的工作人員
現(xiàn)場工作人員:我們今天負責處理這個業(yè)務的人不在,他們今天是調(diào)休了,所以我跟大哥說讓他明天過來。
記者:那要不我也留個聯(lián)系方式,因為我們想要跟你們了解一下這個事情,有沒有什么解決方案?
現(xiàn)場工作人員:這個不是我們這邊負責對接。
記者:我知道您不負責,所以我想要您轉(zhuǎn)交一下。
現(xiàn)場工作人員:所以我也不太能去接受您的電話。
記者想要留下聯(lián)系方式
聽聽58同城方面的說法
被拒絕了
沒多久
58同城杭州分公司的負責人
給李先生打來了電話
說是由他來處理這件事
記者將電話接了過來
想要了解情況
記者:您好我這邊是浙江電視臺1818黃金眼的記者。
58同城杭州分公司 負責人:不好意思不接受采訪謝謝。
這位負責人給李先生的說法是
那部分非空調(diào)維修的進線扣款
可以退款
具體約第二天溝通
記者更想知道
為什么非空調(diào)維修的也會進線
這個疑問
已經(jīng)委托李先生碰面的時候再問
按照李先生的說法
一個咨詢電話65塊錢
現(xiàn)在30%左右的成交概率
那差不多200塊錢成交一個客戶
這個最后還是要客戶來承擔的
空調(diào)維修還真不便宜
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