8月25日，銅仁的許女士在貴陽一家五星級酒店內的咖啡廳喝咖啡，中途去了一趟洗手間。誰料，回來十幾分鐘后她才發(fā)現，隨身的小挎包落在了洗手間內。當她再回去找時，心都涼了半截……

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許女士：（遺失的是）一個LV腋下包。里面有一條LV的項鏈、我的身份證、退伍證、銀行卡，還有一些發(fā)票和化妝品。

在我的眼皮底下，在這樣一個五星級酒店，連最基本的安全保障都沒有。

許女士表示，小挎包以及包內的其他物品總價值約兩萬多元。這件事發(fā)生在8月25日，盡管過去了這么多天，許女士也知道，找回背包的希望很渺茫，但是她還是向記者說出了事情經過。

許女士說，她進洗手間時，一位保潔人員正在逐個隔間打掃衛(wèi)生。

許女士：保潔阿姨一直在里面收拾東西。我出來時，讓她進去（隔間）打掃，我就出去了。洗手的時候就忘了拿包，她還在我的隔間里收垃圾、擦東西。

十幾分鐘后，許女士才想起挎包還掛在洗手間的門背上。可回去尋找時，包已經不見了。報警之后，許女士從監(jiān)控視頻看到，在她離開洗手間后，有另外幾名女性進入。

許女士：還有另外三名女性，有兩個是空手進出。另一個雖然背著包，但（出來后）一直一個人在那兒喝咖啡。我過去跟她溝通，她也打開包給我們看了，里面是一些生活用品，所以這三個人都可以排除。

許女士說，除了她看到的這三人之外，就只有那位保潔人員出入過洗手間。而監(jiān)控顯示，保潔人員離開洗手間時是提著兩袋垃圾走出監(jiān)控區(qū)域的。

事發(fā)當天查看監(jiān)控后，保潔人員否認見過挎包，事情便不了了之。民警表示屬于個人遺失行為，無法立案，許女士只好無奈地離開。

酒店市場銷售總監(jiān) 田經理： 我們不能說哪一方有問題。對于這件事，我們全力協助警方調查。
記者：她作為消費者在酒店發(fā)生這樣的事，酒店至今沒有說法？
酒店市場銷售總監(jiān) 田經理：我們全權配合警方調查。

對于記者提出查看監(jiān)控的請求，酒店方予以拒絕，并進行了報警。

然而當記者陪同許女士來到監(jiān)控室，田經理表示，只同意許女士查看監(jiān)控，拒絕讓記者查看。

當日下午，許女士再次聯系記者，表示酒店要求她提供購買背包、項鏈等物品的支付憑證。對于這件事，酒店只會和當事人協商，并且內部就此事還在討論中。

許女士也表示，若與酒店協商無果，將通過法律途徑維護自身權益。針對此事，記者也咨詢了律師。