莊先生：兩個(gè)月之前，我媽媽人在上海，來嘉興玩兩天，需要購(gòu)買東西，發(fā)現(xiàn)手機(jī)收不到短信驗(yàn)證碼。支付了以后收不到驗(yàn)證碼，購(gòu)買不成功，就等兩天再買。結(jié)果兩天以后可以收到驗(yàn)證碼了，收到驗(yàn)證碼之后，賬戶上余額不足了。

莊先生的母親：我說你幫媽媽看看我這里怎么余額不足了。他說媽你這是沒錢了，一毛錢。我說怎么可能呢？我一下就蹦起來了，我這兩天又沒花錢，怎么錢不見了呢？18號(hào)那天晚上我想買根鏈子，還有一萬七千多，怎么可能沒錢？我當(dāng)時(shí)心里特別著急。

莊先生：第一反應(yīng)就是被盜刷了，因?yàn)槲覀冏约?/span>沒有用這兩筆錢。后來我們就去當(dāng)?shù)氐募闻d油車港派出所報(bào)警了，決定給我們按刑事的立案標(biāo)準(zhǔn)立案。它那邊的業(yè)務(wù)員就一直以多種理由不進(jìn)行退款。

記者：什么理由？

莊先生：他的意思說這筆錢確實(shí)是刷到他們公司上了，也確實(shí)查詢到這筆款項(xiàng)是異�？铐�(xiàng)，在進(jìn)行凍結(jié)。另外一個(gè)第三方的人，就這個(gè)詐騙分子，可能通過某個(gè)平臺(tái)刷了這筆錢買了他們東西。他們不是有個(gè)叫奇麟鮮品的平臺(tái)，要求他們發(fā)貨，如果不發(fā)貨要求他們退款。平臺(tái)就一直說有第三方，跟我們報(bào)案人都問他要錢，他不知道把這筆錢該退到哪里去。

莊先生：訴求就是很簡(jiǎn)單，要求他們把錢退給我們。

莊先生提供的聯(lián)系方式：您撥打的用戶已關(guān)機(jī)。

公開平臺(tái)提供的聯(lián)系方式：盜刷不盜刷的，讓他去報(bào)公安處理就好了，我們會(huì)協(xié)助的。

記者：他已經(jīng)報(bào)案了。

公開平臺(tái)提供的聯(lián)系方式：報(bào)案了讓公家處理就好了。

記者：他說你們這邊一直不處理。

公開平臺(tái)提供的聯(lián)系方式：我們處理不處理，公家會(huì)說的，這不是他信口雌黃在講的，好嗎？

記者：您是公司的什么人員？

公開平臺(tái)提供的聯(lián)系方式：這個(gè)我不需要告訴你。

莊先生：警方當(dāng)著我們的面給你們業(yè)務(wù)員打電話，你們一直讓我們簽一個(gè)三方協(xié)議，后來又說你找不到第三方。我們警方跟你們承諾，如果第三方問你們要這個(gè)錢，你可以聯(lián)系我們嘉興公安。

公開平臺(tái)提供的聯(lián)系方式：是這樣的先生，你辦的所有的事情，既然公安已經(jīng)做了，他需要什么，我們這邊需要什么，都講得很清楚。既然你已經(jīng)報(bào)案，就讓公家處理，你也不用給我打電話了。