沈女士：去年下半年付了兩萬塊錢的定金在這里，是用我老公的“支付寶”付的。今年6月份付了五萬塊錢，那我們是總共付了七萬塊錢了。

記者：總價(jià)是多少？

沈女士：總價(jià)是九萬。

沈女士：現(xiàn)在我板子一塊都沒看到，我已經(jīng)付了七萬塊錢了，它也不把板子送過來。

杭州蕭山“璟望府”紅利整木館 梅經(jīng)理：我給老板娘打電話，我做不了主。因?yàn)楫?dāng)時(shí)談好的是發(fā)貨前付清，所以我做不了主，是跟老板娘談的。

杭州蕭山“璟望府”紅利整木館老板娘 蘇女士：簽訂合同的時(shí)候，她提出來這個(gè)問題，她要留一萬余款。那我們可以做，也可以選擇不做�，F(xiàn)在我貨做好了，要發(fā)貨了，問她收余款了，她現(xiàn)在說要留余款了，那是不是意味著她出爾反爾。

杭州蕭山“璟望府”紅利整木館 梅經(jīng)理：兩個(gè)人都在的，簽是她老公簽的，夫妻倆都在。

記者：簽字確認(rèn)是你簽的嗎？

沈女士的丈夫：簽是我簽的。

記者：那當(dāng)時(shí)簽的為什么現(xiàn)在又？

沈女士的丈夫：不不不，你聽我說。在簽字以前，我說我先付七萬元，還有兩萬元，我說是到裝修好以后，完了以后我再來付掉。這是我口頭說的，就在那個(gè)邊上，老板娘也沒有說怎么樣，這樣不允許的或者怎么樣的，那么也就是說，我們認(rèn)為這個(gè)是默認(rèn)。

沈女士的丈夫：書面寫好了，我還沒簽字。我說要這樣做，那么我們認(rèn)為這個(gè)是默認(rèn)，因?yàn)槟銢]有說這個(gè)東西不允許的，我們一定要付完為止或者怎么樣。

杭州蕭山“璟望府”紅利整木館老板娘 蘇女士：如果他跟我商量，我同意了，那肯定是單子寫上去了。就像價(jià)格他要便宜，我同意了，那是不是把單子改掉了。

杭州蕭山“璟望府”紅利整木館老板娘 蘇女士：這個(gè)單子，本來談下來是92800元。后來過了一個(gè)星期，我們已經(jīng)下單了，他們夫妻倆好像是吵架了，又來我店里，又要優(yōu)惠了。當(dāng)時(shí)我也沒有同意，她老公說，吵架了，晚上睡不著覺了，影響到夫妻感情了，要我再給他優(yōu)惠一點(diǎn)。說來說去說了一個(gè)下午，又優(yōu)惠了2800塊錢，還送了一個(gè)床墊。

沈女士的丈夫：到飯店去吃飯，菜都還沒上一個(gè)，我錢都付掉嗎？當(dāng)然我這個(gè)還不是說炒一碗面，十塊錢二十塊錢的事情，我們都幾萬塊錢的事情。那這個(gè)，你也不用擔(dān)憂這個(gè)事情。

杭州蕭山“璟望府”紅利整木館老板娘 蘇女士：那肯定擔(dān)憂啊，我已經(jīng)有前車之鑒了。

沈女士的丈夫：哈哈哈。

杭州蕭山“璟望府”紅利整木館老板娘 蘇女士：理論上我們下單的時(shí)候，都要付清了。因?yàn)檫@個(gè)東西只能用到他家里，換個(gè)地方就用不上，報(bào)廢了。到他家里是個(gè)寶，到另外一戶家里草都不如，丟都沒地方丟，尺寸不一樣的每家每戶。

沈女士的丈夫：吵了幾次都不知道了。

記者：是你的“領(lǐng)導(dǎo)”嫌貴了是吧，“領(lǐng)導(dǎo)”嫌貴嗎？

沈女士：貴了。

杭州蕭山“璟望府”紅利整木館老板娘 蘇女士：來店里吵架了，說買貴了。

記者：那你是不是去別的地方比較過？

沈女士：對，貴了。

記者：那你買之前就貨比三家啊。

沈女士：他在這里已經(jīng)付了定金了。

沈女士：房門加柜門，柜體都是已經(jīng)打好了。

記者：所以你覺得貴？

沈女士：對，貴了。現(xiàn)在價(jià)格貴不貴不去說它了，不用再去糾結(jié)，我說買貴了就買貴了，反正我錢已經(jīng)七萬塊錢付出去了。

記者：現(xiàn)在就是還是擔(dān)心售后？

沈女士：對呀。

杭州蕭山“璟望府”紅利整木館老板娘 蘇女士：貨發(fā)到你家，我有問題，你可以消費(fèi)者協(xié)會去投訴我，你可以在媒體曝光我，都沒有關(guān)系，是吧？我要是沒有這么一點(diǎn)事情處理不好，我這個(gè)已經(jīng)二十多年的老店了，我老早就倒閉掉了。

杭州蕭山“璟望府”紅利整木館 工作人員：柜門大概是有六十多方，外露板三十多方，還有護(hù)墻、抽屜、格柵，總共柜門大概是在一百三四十方，一百四十一方的樣子。其它房門三套，隱形門有五套，還有單面套、雙面套、儲物間的柜門、門楣、五金還有洗槽拉手，現(xiàn)場還有金屬條、燈帶這些。東西比較多，因?yàn)閮商追孔�，東西也比較多。

沈女士的丈夫：我們是不是寫一張協(xié)議或者合同寫下來，比如說一年以內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，我會幫你弄好。一個(gè)星期或者七天以內(nèi)損壞了，我會幫你修好。要不然的話無限期，到時(shí)候一個(gè)月我沒時(shí)間，師傅沒空。

沈女士：那逾期多少，比方說逾期一天多少錢，最后我怎么追訴？

杭州蕭山“璟望府”紅利整木館老板娘 蘇女士：一個(gè)星期是不夠的。假如一個(gè)柜門在運(yùn)輸當(dāng)中磕破了，那我們再去把這個(gè)柜門重做，那一個(gè)星期肯定不夠，這個(gè)理解，這個(gè)你要給我時(shí)間。

沈女士的丈夫：對對，這個(gè)理解。

杭州蕭山“璟望府”紅利整木館老板娘 蘇女士：然后安裝的話，一般小區(qū)里面周六周日是不能安裝的，包括節(jié)假日。接下去馬上就國慶了是吧，國慶可能中間空出來就是十來天了。那我們?nèi)绻�要定時(shí)間的話，要以工作日來計(jì)算。

沈女士的丈夫：再一個(gè)，裝修過程當(dāng)中，比如說我的地面損壞、墻面損壞，這是裝修師傅的問題，當(dāng)然裝修師傅代表你們公司來的，你們要幫我弄好的。

杭州蕭山“璟望府”紅利整木館老板娘 蘇女士：你這個(gè)地面，比方說地板，你現(xiàn)在是裝好還是沒裝好，如果是裝好了，那請你們地板的安裝人員，地板上面的保護(hù)措施先做好。保護(hù)之前你自己先拍個(gè)照片或者拍個(gè)攝像，保護(hù)好之后我們再進(jìn)場。我們進(jìn)場以后如果我們撤退了，之前你來驗(yàn)收一下，如果是劃傷了或者磕壞了，那是我們的問題，該怎么處理就怎么處理。不要等我出場了，過個(gè)十天或者幾天，你再來跟我說這個(gè)問題，那大家又出現(xiàn)扯皮這種情況了。

記者：那就驗(yàn)收單簽字。

杭州蕭山“璟望府”紅利整木館老板娘 蘇女士：對。