王大伯：2號的（晚上）9點(diǎn)鐘他們?nèi)嘶丶�，說壞了。第二天我早上下來了，是走路下來的。到下午2點(diǎn)半左右修好了，結(jié)果到4號早上我下來，好的，6點(diǎn)半下來好的，等我回去，7點(diǎn)半回去又壞了。

王大伯：78歲了，我走不動(dòng)，上去走不動(dòng)，下來都好的。上去我要歇三次，壞了一天歇下來一次。

頂樓住戶：每天爬上去一身汗了，爬下來一身汗了。

記者：您今年多大年紀(jì)？

頂樓住戶：我今年72歲。

記者：那走起來吃得消嗎，每天這樣？

頂樓住戶：應(yīng)該來說還可以了，每天這樣走不行的。換主板，因?yàn)檫@個(gè)主板應(yīng)該換很快的，那拿來換插上就可以了，四五天了也沒有人來換。

王大伯：這個(gè)電梯剛換了一年多一點(diǎn)，新?lián)Q的。壞了十次都不止，換上去不到一個(gè)月就門關(guān)不上了。我也是搞機(jī)械，搞這些東西，不可能新東西沒有配件的。它這個(gè)是以前的老的或是庫存，或是其他舊電梯，給修給混進(jìn)來。

西奧電梯 客服人員：它應(yīng)該是要走采購流程的。

記者：那有沒有預(yù)計(jì)時(shí)間？

西奧電梯 客服人員：我得讓我們的服務(wù)站長，要不給您回個(gè)電話吧。

西奧電梯 工作人員：因?yàn)?span textstyle="" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; color: rgb(204, 8, 14); font-weight: bold;">物業(yè)一直有欠款，沒有按照我們的維保合同來履約，所以導(dǎo)致這個(gè)配件不是很順暢，正常的話我們不會那么慢的。今天考慮到群眾這個(gè)投訴，所以我們也是特批，這個(gè)板子專門找人送過來裝上去的。質(zhì)保期應(yīng)該是一年，已經(jīng)過免保了。