黃先生：一個星期前我?guī)е�我岳父岳母，兩個小朋友，一個一歲半，一個五歲半，還有我太太，來這邊旅游，入住的是旁邊的英迪格親子酒店。這里的兩張門票是酒店送給我們的，所以我們來酒店之后來游玩農場，乘坐這個小火車，上了小火車之后，我們一家六口是坐在倒數第二節(jié)車廂。

黃先生：小火車在慢慢爬坡的過程中，車頭到小山坡山頂時，突然就失去動力。我們當時作為游客什么都不知道，我們當時以為是游樂場固定的節(jié)奏，這種游玩線路。等到速度越來越快，等我們意識到有意外可能要發(fā)生的時候，其實已經為時已晚。這個時候到轉彎的地方，速度非�？欤�整節(jié)火車就脫軌，我們一家人全都甩出去了。我丈母娘是面部著地，面部大面積挫傷，眼角這邊要縫針。我老丈人是膝蓋落地的，膝蓋受傷非常嚴重，第二天噴射性嘔吐之后，仔細檢查才發(fā)現腦部有非常多出血點。我太太抱著老大，是屁股落地，醫(yī)生診斷是骶骨骨折。我是抱著小兒子，直接后腦落地，當時應該在地上躺了兩三分鐘，完全沒有意識。過去這一周無論是對我們精神上，還是身體上的傷害都非常大。 

黃先生：丈母娘坐這里，岳父坐這里，我老婆跟大兒子坐這里，我抱著小兒子坐這里。這邊沒有安全帶，什么東西都沒有，非常簡陋。旁邊又是這種砂石，最夸張的是這個沒有制動系統(tǒng)，這個是我完全無法理解。這個是前進倒退，這個是燈光，這個是音樂，這個是喇叭，沒有任何制動系統(tǒng)。在這一段脫軌，滑坡的時候到轉彎的地方速度非�？�，,我初步判斷滑坡的時候有15到20公里每小時。

杭州盧可鄉(xiāng)村運營管理有限公司 工作人員：這個小火車我們已經運行了兩年多了，從來也沒發(fā)生過這種事情。當天小火車突然失靈了，我也很驚慌，我也不知道當時該怎么辦。

記者：失靈是指沒有動力了嗎？

杭州盧可鄉(xiāng)村運營管理有限公司 工作人員：對，就上坡上到一半的地方，突然就上不去了。我就把“油門”加上去，依然上不去，就突然出故障了。我們每天開之前也會去檢查電量，每周也會去檢查軌道，都會定期檢查，突然失靈我們也不知道什么情況。 

記者：車的動力是什么，電池嗎？

杭州盧可鄉(xiāng)村運營管理有限公司 工作人員：它是充電的。

記者：這個火車沒有剎車，制動系統(tǒng)嗎？

杭州盧可鄉(xiāng)村運營管理有限公司 工作人員：這種車子賣的都是沒有剎車系統(tǒng)的 。

記者：這豈不是很危險，萬一出了故障？

杭州盧可鄉(xiāng)村運營管理有限公司 工作人員：這個突發(fā)事故，我們也是沒辦法控制的。 

記者：你感受到它失去動力之后，它還溜了好一段？

杭州盧可鄉(xiāng)村運營管理有限公司 工作人員：因為是個下坡，溜了好一段。他們一家人那一節(jié)，大概可能坐的比其它節(jié)的人數多一點，他那一節(jié)就脫軌出來了。

記者：可能顧客覺得，你發(fā)現沒有動力了，早點告訴他們，他們能早點跳下來。

杭州盧可鄉(xiāng)村運營管理有限公司 工作人員：那個速度是特別快的。 

黃先生：沒有動力的時候你應該提示我們失去動力了，但是你完全沒有任何提示，任由它下滑，我們后面都不知道發(fā)生了什么。

杭州盧可鄉(xiāng)村運營管理有限公司 工作人員：下坡了當時我也是很驚慌的，我大腦也是一片空白。

黃先生：那你們沒有在這種安全生產過程中的緊急預案，我覺得肯定要做這種預案，萬一發(fā)生了斷電，這只是個概率問題，遲早會發(fā)生的。

杭州盧可鄉(xiāng)村運營管理有限公司 李總：在突發(fā)事件發(fā)生的時候，我們也是第一時間打了臨安第三人民醫(yī)院的120，把他們帶到醫(yī)院進行檢查。當天晚上所有醫(yī)藥費都是我們墊付的，他們提出了一個我們給他們賠償5萬元，加上承擔后續(xù)醫(yī)療費用。其實承擔醫(yī)療費用我們感覺是合情合理的，但是5萬元我方可能感覺太多了。 

黃先生：我們事故發(fā)生后小火車還在運營，我非常無法理解，怎么能拿游客的生命財產安全如同兒戲，如此冷漠？

記者：其實他們提出來的疑慮是，這個小火車是不是存在安全隱患呢？

杭州盧可鄉(xiāng)村運營管理有限公司 李總：這個是這樣，我們都是嚴格按照廠家給我們的東西實施的。 

記者：那那天怎么回事？

杭州盧可鄉(xiāng)村運營管理有限公司 李總：我總感覺那天可能是一個突發(fā)性的意外，也要等廠家的相關技術人員過來幫忙看看。

記者：一周了還沒過來？

杭州盧可鄉(xiāng)村運營管理有限公司 李總：畢竟廠家離這邊也比較遠。

記者：我們也看了按鍵面板，這個小火車沒有剎車，沒有制動系統(tǒng)，萬一遇到突發(fā)情況怎么辦呢？

杭州盧可鄉(xiāng)村運營管理有限公司 李總：最開始這個小火車是沒有這個制動系統(tǒng)的，包括現在政府的相關部門，也都在檢查這個東西，包括現在我們也都屬于停業(yè)狀態(tài)，也不開了。

杭州盧可鄉(xiāng)村運營管理有限公司 李總：他們第二天來這邊找的時候，我已經給他們看過了。

黃先生：但是那個看的東西應該是不全面的，只是滑坡的角度，沒有甩出去的那個。

杭州盧可鄉(xiāng)村運營管理有限公司 李總：這個監(jiān)控畢竟有些地方是一些死角，我們當初第一時間也在查。 

黃先生：那邊有個視角是沒有死角的。我想表達的是，我們更多想知道這次安全事故為什么會發(fā)生？發(fā)生之后農場，政府相關監(jiān)督部門，目前是什么樣的進展？調查到什么樣的程度？需要給我們一個比較明確的說法。賠償現在不是我們的一個核心訴求。

杭州臨安區(qū)天目山鎮(zhèn)政府 工作人員：8月31號我們鎮(zhèn)里的值班組和公安都到現場協(xié)調過，事故其實是非常明確的。9月3號我們邀請了市場監(jiān)管局於潛所的同事，到現場對小火車進行了檢測。我們當時想看小火車屬不屬于特種設備，檢測結果因為沒有達到2米每秒的速度，當時於潛所給我們反饋的意見是，還不屬于特種設備，不屬于特種設備確實不需要到他們市場監(jiān)管局進行報批的。

黃先生：它在下滑的過程中，速度肯定不止2米每秒。

杭州臨安區(qū)天目山鎮(zhèn)政府 工作人員：現在這個情況，有這樣的廠家生產，如何加強對像這樣的設備進行管理，確實也是給我們提供了一個課題。我們對整個場所，鹿可盧可農場，給我們提供最新的場地安全評估報告。我們要求第三方介入，這是我們現在在做的，對整個場所進行安全評估，目前在評估過程中。