吳先生：他跟我說(shuō)，你這個(gè)是哪里買的？我說(shuō)是網(wǎng)上買的。他說(shuō)你這個(gè)電視機(jī)不對(duì)，你要仔細(xì)查看一下，問(wèn)一下，有可能是假的。

記者：他從哪兒看出來(lái)是假的？

吳先生：他跟我說(shuō)你這個(gè)遙控器就完全不一樣，遙控器跟“小米”的就完全不一樣，“小米”至少有一個(gè)語(yǔ)音控制的。他就委婉地跟我說(shuō)了一下，讓我自己查一下。

記者：為什么不去“小米”的店買呢？“小米”不也有自己的店嗎？

吳先生：我以為它這個(gè)跟官網(wǎng)，因?yàn)槲揖W(wǎng)上買這種家電很少買。

記者：你當(dāng)時(shí)搜的是電視還是小米電視？

吳先生：小米電視。

記者：在網(wǎng)上買了個(gè)電視機(jī)，是不是你們“小米”的，這個(gè)怎么看，有沒(méi)有驗(yàn)證的方法？

小米官方客服：電視機(jī)的背部有一個(gè)條碼，上面有個(gè)SN號(hào)。

記者：背部貼著的嗎還是什么？

小米官方客服：對(duì)，貼著的，它是一個(gè)白色的條形碼。

記者：沒(méi)有。

小米官方客服：正常電視機(jī)的背部，會(huì)有個(gè)SN碼。您找一下，看能找到嗎？

記者：沒(méi)有誒。

小米官方客服：那不一定是“小米”的了。

吳先生：賣家說(shuō)賠償我500塊錢損失費(fèi)，再加電視機(jī)退貨退款，那個(gè)時(shí)候我說(shuō)也好的。后面賣家聯(lián)系我，問(wèn)我箱子有沒(méi)有？我說(shuō)電視機(jī)裝好之后，箱子阿姨肯定扔走了。他說(shuō)給我寄一個(gè)電視機(jī)箱子過(guò)來(lái)，到時(shí)候再寄走，我說(shuō)好的。從8月22號(hào)就聊好的，一直到8月底箱子還沒(méi)到。我說(shuō)快遞不可能這么慢，我就聯(lián)系了他，他就是已讀不回。

平臺(tái)客服工作人員：退貨退款賠償五百，但是他們這邊得催繳。

記者：就店鋪沒(méi)有這么多錢？

平臺(tái)客服工作人員：對(duì)。

記者：店鋪不是有保證金嗎？

平臺(tái)客服工作人員：有，但是不夠，現(xiàn)在還有四百多。

記者：現(xiàn)在提供的證據(jù)能不能證明這個(gè)電視機(jī)是假的“小米”呢？

平臺(tái)客服工作人員：能證明，既然說(shuō)催繳了，那就說(shuō)明能證明了，不能證明不催繳。我跟我們總部領(lǐng)導(dǎo)反映一下吧，讓我們領(lǐng)導(dǎo)把這個(gè)問(wèn)題解決一下吧。