孫先生：我們?cè)谕饷�，接到物業(yè)的電話，說(shuō)我們玻璃掉下去了，砸到下面五輛車，我們就馬上過來(lái)了。主要是損傷在前擋后擋，車身可能是油漆刮掉，反正價(jià)值還是挺大的，奧迪車主還在定損當(dāng)中，其他車主加起來(lái)是一萬(wàn)多。

孫先生：還有玻璃錢，裝玻璃的時(shí)候要吊裝費(fèi)，同時(shí)要敲掉一堵墻，內(nèi)飾柜子、孩子房間那個(gè)吊頂全部要換掉，四五萬(wàn)應(yīng)該要的。

孫先生：主要是中間一塊大玻璃，我們覺得大玻璃很不安全，又是當(dāng)墻用的，家里還有小孩，碰上去擔(dān)心破碎，掉下去。

記者：你們向物業(yè)提過反對(duì)意見嗎？

孫先生：當(dāng)時(shí)我們不同意，物業(yè)要求按照他們的流程，大家都投票之后是這個(gè)方案，就按照他們的流程來(lái)走。物業(yè)說(shuō)要么自己找一家，要么就是小區(qū)里有一家，我們想方便一點(diǎn)，然后找了小區(qū)里這家。

孫先生：她（銷售）說(shuō)我們的時(shí)間已經(jīng)到了兩年，已經(jīng)過保了。但是我們當(dāng)時(shí)不知道兩年這種期限，她說(shuō)自爆之類的跟她無(wú)關(guān)了。

記者：給你的處理方案是什么？

孫先生：給我的方案就是要自己花錢，自己換。

杭州寓創(chuàng)建材有限公司 銷售人員：玻璃我們質(zhì)保是一到兩年，正常是一年。

記者：玻璃爆裂是什么原因？

杭州寓創(chuàng)建材有限公司 銷售人員：什么原因，我也不太清楚。什么原因他可以去鑒定，或者找玻璃廠去詢問。

記者：老板有聯(lián)系方式能給我嗎？我能跟他聯(lián)系一下嗎？

杭州寓創(chuàng)建材有限公司 銷售人員：你可以網(wǎng)上查得到電話。

網(wǎng)上查到的公司電話 ：

記者：你們老板我們?cè)趺绰?lián)系？

接電話的男子：我不方便提供，因?yàn)槲沂撬麄兊?/span>外包財(cái)務(wù)，也就是外面代理的。

孫先生：首先方案讓我們選擇，我們也是同意按照他們（物業(yè)）的方法來(lái)，出了事，他們肯定有一部分責(zé)任。玻璃這么短的時(shí)間內(nèi)破掉、掉下去了，玻璃的質(zhì)量問題我們也有疑慮。

綠城服務(wù)嘉興海寧虹運(yùn)驛府生活服務(wù)中心 負(fù)責(zé)人：在交付前期有業(yè)主提出來(lái)，需要對(duì)陽(yáng)臺(tái)進(jìn)行封包，我們也提供幾個(gè)方案給業(yè)主進(jìn)行選擇。最終落實(shí)下來(lái)的這套方案，是根據(jù)意見征詢的結(jié)果定下來(lái)的陽(yáng)臺(tái)封包方案，到現(xiàn)在為止，我們累計(jì)交付出去的商品房一共是870戶，已經(jīng)完成封包的是300多戶，到目前為止還沒有出現(xiàn)類似情況。杭州寓創(chuàng)建材有限公司他們的老板當(dāng)時(shí)租住在10號(hào)樓1樓這個(gè)房子里面，業(yè)主也是通過個(gè)人的渠道選擇這家陽(yáng)臺(tái)封包單位提供封包服務(wù)，這個(gè)責(zé)任主體肯定不是在我們這里。

綠城服務(wù)嘉興海寧虹運(yùn)驛府生活服務(wù)中心 負(fù)責(zé)人：到了現(xiàn)場(chǎng)，我們?nèi)プ隽丝辈�，�?yáng)臺(tái)封包單位的業(yè)務(wù)員是到現(xiàn)場(chǎng)的，但是他們聯(lián)系不上老板。第二天我們也是盡自己的努力，把杭州寓創(chuàng)建材有限公司的老板請(qǐng)過來(lái)了，但是老板明確表示這個(gè)東西已經(jīng)過保，他們也不是很愿意來(lái)承擔(dān)這部分責(zé)任。