劉先生：騎行過程中就發(fā)現前面在冒煙。
記者：哪個前面？
劉先生：這個前面，我們當時拍了視頻。第一次冒煙是蠻大的，后面第二次冒煙稍微小一點，第三次我們才想著把視頻拍下來。

劉先生：第一點就是他這個電池的安裝方向就是錯誤的，應該是豎著裝，他們是全部橫著裝過來，并且電池沒有固定，導致這個線被撞斷了。第二點就是他使用的線不是官方提供的，官方線是紅顏色的，他給我使用的線是白顏色的。另外一點就是他沒有給我安裝保險絲。另外一點就是座椅的連接線也裝反了，之前他們是裝在這里面，其實人家應該裝在這里面，導致這個線壓了，沒有直接壞，壓裂了。

記者：那你前面冒煙是因為什么？

劉先生：售后門店是這么告訴我的，他說是因為這個線斷了搭到這個鐵了，導致這個線的頭燒了。

劉先生：他不敢保證電池一定是沒有壞的。把車拖到售后差不多有一個小時，售后摸電池還是發(fā)燙的。你九號官方監(jiān)管不到位，另外你這門店就不會，怎么去裝？所以你賣這個車我感覺是非常不安全的。而且從你開店到我買車這段時間內，賣出去這么多車是不是也有安全隱患？我投訴到400的九號電話里面，我的訴求就是退車。

記者：我們是浙江電視臺1818黃金眼的。他跟我們反映說是因為你們電池沒有安裝好，線壓斷所以燒掉了。什么意思？這個情況我們想要了解一下，跟我們溝通一下嘛。

九號公司 客服熱線：您的訴求我這邊給用戶進行升級反饋到領導，解決這個問題可以嗎？
劉先生：現在有個問題，我和電視臺一起在門店，門店拒絕溝通，你們九號這么服務嗎？
九號公司 客服熱線：我這邊立刻把這個問題反饋給領導。