田老板在浙江嘉興開按摩店
說是最近發(fā)現(xiàn)
店鋪地址被另一家店盜用了
田老板:派出所到我店里來,跟我說有一家店叫“納蘭”,盜用了我店里的營業(yè)執(zhí)照的地址。派出所民警告訴我,他是因?yàn)樵谘膊榈臅r(shí)候發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題,所以到店里之后,把美團(tuán)上面的這個(gè)號(hào)發(fā)給我了。
田老板說
他在嘉興秀洲區(qū)開了一家按摩店
在美團(tuán)平臺(tái)有線上店鋪
這次維權(quán)他有點(diǎn)顧慮
希望記者不要拍攝他的店名及地址
9月7號(hào)
他得知美團(tuán)上有一家
“納蘭養(yǎng)生SPA會(huì)所”
使用了他的店鋪地址
他通過平臺(tái)上的電話聯(lián)系了對(duì)方商家
要求更改地址
田老板:他們說好,但這幾天也沒有解決這個(gè)問題。因?yàn)榕沙鏊亲屛艺颐缊F(tuán)下架,只有美團(tuán)有權(quán)利下架這個(gè)問題,那我多次聯(lián)系美團(tuán)。聯(lián)系美團(tuán)客服是讓我24小時(shí)等回復(fù),等到9號(hào)的時(shí)候,他們美團(tuán)客服聯(lián)系我了,讓我把盜用我商鋪的這個(gè)號(hào)地址以及營業(yè)執(zhí)照提供給他們。
田老板說
他按照要求提供了材料
9月10號(hào)上午
他收到了美團(tuán)平臺(tái)客服的回電
對(duì)方要求他提供自家店鋪的營業(yè)執(zhí)照
和店鋪?zhàn)赓U合同
田老板:我覺得這個(gè)事情是不可思議的,因?yàn)槲矣X得明明我是一個(gè)受害者,為啥美團(tuán)反過來調(diào)查我了?這個(gè)事情黑是黑,白是白的,大家一目了然的事情。我覺得我這樣投訴來說,我維權(quán)非常非常難,然后我耽誤我好多時(shí)間,然后現(xiàn)在美團(tuán)也沒有給我一個(gè)結(jié)果。
納蘭養(yǎng)生SPA會(huì)所在美團(tuán)平臺(tái)上
只有一項(xiàng)團(tuán)購內(nèi)容
叫 “舒舒服服全身精油SPA”
價(jià)格580元 年銷售數(shù)9
地址一欄是
新城街道秀洲新區(qū)某商鋪
田老板說這就是他的店鋪
“資質(zhì)信息” 頁面有營業(yè)執(zhí)照
名稱是
“嘉興市秀洲區(qū)新城街道隱逸養(yǎng)生店”
經(jīng)營者姓常
地址是秀洲新區(qū)中山名都綠洲的一家商鋪
導(dǎo)航到這個(gè)地址附近
沒找到納蘭養(yǎng)生SPA會(huì)所的招牌
記者通過平臺(tái)預(yù)留的電話
聯(lián)系了納蘭養(yǎng)生SPA會(huì)所
記者:你們是那個(gè)納蘭養(yǎng)生館嗎?
納蘭養(yǎng)生SPA會(huì)所美團(tuán)平臺(tái)聯(lián)系電話:嗯。
記者:我怎么按照那個(gè)美團(tuán)地址過去,沒有看到你們這個(gè)店?
納蘭養(yǎng)生SPA會(huì)所美團(tuán)平臺(tái)聯(lián)系電話:沒有營業(yè)呀。
記者:那你們具體在哪里呢?沒找到。
納蘭養(yǎng)生SPA會(huì)所美團(tuán)平臺(tái)聯(lián)系電話:我們現(xiàn)在沒有營業(yè)。
記者:那個(gè)店鋪地址和你們實(shí)際之前營業(yè)的地址對(duì)得上嗎?
納蘭養(yǎng)生SPA會(huì)所美團(tuán)平臺(tái)聯(lián)系電話:你是誰呀?
記者:我們這邊是浙江電視臺(tái)1818黃金眼的,這邊有一個(gè)田老板反映說你們用了他的店鋪地址,希望你們把這個(gè)店鋪地址做一個(gè)更換,不要用他家的店鋪地址,不知道你們有沒有收到這個(gè)反映?
納蘭養(yǎng)生SPA會(huì)所美團(tuán)平臺(tái)聯(lián)系電話:你不用給我打電話了,你這變聲器太**假了。
對(duì)方似乎并不相信記者
而且質(zhì)疑田老板用了變聲器
變成了女子的聲音來欺騙他
現(xiàn)在
田老板對(duì)平臺(tái)的處理有些質(zhì)疑
田老板:我發(fā)現(xiàn)美團(tuán)這個(gè)問題是很奇葩的,因?yàn)槲铱催@個(gè)“納蘭”,它公開打的名字叫“納蘭”養(yǎng)生會(huì)所,地址是我的地址。我又看他在美團(tuán)上提供的營業(yè)執(zhí)照叫隱逸養(yǎng)生館,那地址是另外一個(gè)地址,也就是說這個(gè)盜用我商鋪(地址)的這個(gè)商鋪,它在美團(tuán)上公開的名稱和地址都是假的,那這么簡單的事情,美團(tuán)難道真的不知道?
現(xiàn)場(chǎng)田老板花了將近二十分鐘
沒能聯(lián)系上
美團(tuán)平臺(tái)400熱線人工客服
記者把問題反映給了美團(tuán)工作人員
對(duì)方回應(yīng)
“經(jīng)核實(shí)
消費(fèi)者投訴的店鋪已治理下架
針對(duì)此類問題
平臺(tái)也會(huì)保持定期巡檢
積極核查用戶反饋
保障消費(fèi)者權(quán)益”
記者在美團(tuán)平臺(tái)上
搜索這家納蘭養(yǎng)生SPA會(huì)所
顯示 “歇業(yè)關(guān)閉”
已經(jīng)無法進(jìn)入店鋪主頁
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