吳師傅：當(dāng)時(shí)客人不記得他那個(gè)尾號(hào)了，然后輸入有誤。

記者：他不是本人來(lái)乘車(chē)嗎？

吳師傅：不是，乘車(chē)是本人，但是打車(chē)那個(gè)號(hào)碼，他不知道到底是哪個(gè)號(hào)碼綁定的。按照我們司機(jī)正常流程，馬上打客服電話(huà)，客服電話(huà)說(shuō)，他那邊也沒(méi)法操作。那我說(shuō)這個(gè)訂單怎么辦？他說(shuō)要不你就自己叫他線(xiàn)下掃給你。

吳師傅：找了平臺(tái)里面的客服，他也核實(shí)了錄音，他說(shuō)賠禮道歉，然后對(duì)我相應(yīng)地補(bǔ)償。

吉刻上車(chē)平臺(tái) 客服：我們這個(gè)客服也是外包的，這個(gè)客服是個(gè)新來(lái)的，工作現(xiàn)在業(yè)務(wù)不太熟練，我們也對(duì)其進(jìn)行勸退，也已經(jīng)處罰了。

吉刻上車(chē)平臺(tái) 客服：小孩不懂事，他自己培訓(xùn)，我作為他的主管，然后這個(gè)事情我替他解決了。我去跟他講了私下，我說(shuō)不涉及到平臺(tái)，我私下去跟他協(xié)商，他當(dāng)時(shí)也是認(rèn)可的。

吳師傅：訂單補(bǔ)償嘛，但并不是說(shuō)7天封號(hào)補(bǔ)償。

吉刻上車(chē)平臺(tái) 客服：當(dāng)時(shí)已經(jīng)跟您講清楚了，就是因?yàn)檫@個(gè)訂單封號(hào)導(dǎo)致您接不了訂單，才賠給你200塊錢(qián)，當(dāng)時(shí)你也是認(rèn)可的。

吳師傅：當(dāng)時(shí)沒(méi)有封號(hào)。

吉刻上車(chē)平臺(tái) 客服：你的意思就是我沒(méi)備注清楚，現(xiàn)在你又來(lái)找我了是吧？

吳師傅：7天的停運(yùn)費(fèi)賠償給我。

記者：每天能跑多少？

吳師傅：五百左右嘛。

記者：師傅的這個(gè)訴求，咱們能跟公司這邊反饋一下嗎？

吉刻上車(chē)平臺(tái) 客服：現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)關(guān)系了呀，我現(xiàn)在已經(jīng)私下給他協(xié)商好了，還扯到公司干嘛呢？