吳師傅：當時客人不記得他那個尾號了，然后輸入有誤。

記者：他不是本人來乘車嗎？

吳師傅：不是，乘車是本人，但是打車那個號碼，他不知道到底是哪個號碼綁定的。按照我們司機正常流程，馬上打客服電話，客服電話說，他那邊也沒法操作。那我說這個訂單怎么辦？他說要不你就自己叫他線下掃給你。

吳師傅：找了平臺里面的客服，他也核實了錄音，他說賠禮道歉，然后對我相應地補償。

吉刻上車平臺 客服：我們這個客服也是外包的，這個客服是個新來的，工作現(xiàn)在業(yè)務不太熟練，我們也對其進行勸退，也已經(jīng)處罰了。

吉刻上車平臺 客服：小孩不懂事，他自己培訓，我作為他的主管，然后這個事情我替他解決了。我去跟他講了私下，我說不涉及到平臺，我私下去跟他協(xié)商，他當時也是認可的。

吳師傅：訂單補償嘛，但并不是說7天封號補償。

吉刻上車平臺 客服：當時已經(jīng)跟您講清楚了，就是因為這個訂單封號導致您接不了訂單，才賠給你200塊錢，當時你也是認可的。

吳師傅：當時沒有封號。

吉刻上車平臺 客服：你的意思就是我沒備注清楚，現(xiàn)在你又來找我了是吧？

吳師傅：7天的停運費賠償給我。

記者：每天能跑多少？

吳師傅：五百左右嘛。

記者：師傅的這個訴求，咱們能跟公司這邊反饋一下嗎？

吉刻上車平臺 客服：現(xiàn)在已經(jīng)沒關系了呀，我現(xiàn)在已經(jīng)私下給他協(xié)商好了，還扯到公司干嘛呢？