郎大伯：裝修，我一次性買(mǎi)了三個(gè)箭牌的馬桶，淘寶平臺(tái)買(mǎi)的。

記者：為什么在這家店買(mǎi)不去旗艦店？

郎大伯：因?yàn)樗?/span>搞活動(dòng)，價(jià)格也比較實(shí)惠，方便也方便，直接送貨上門(mén)，應(yīng)該比旗艦店便宜不少。現(xiàn)在一個(gè)沖水不沖了，還有其中一個(gè)自動(dòng)翻蓋不大好了。上廁所我現(xiàn)在只能……不沖掉不行，準(zhǔn)備一桶水，上好之后手工沖掉。

記者：智能馬桶變手動(dòng)了？

郎大伯：對(duì)。

郎大伯：不是正宗的，也就是假貨咯，他們就不愿意維修，因?yàn)椴皇撬麄兊漠a(chǎn)品。馬桶上面標(biāo)著箭牌，我在淘寶平臺(tái)上買(mǎi)的也是箭牌，訴求按照消保法規(guī)定，我要說(shuō)么就退一賠三咯。

淘寶客服：平臺(tái)對(duì)假貨的處理是非常嚴(yán)格的，一旦核實(shí)憑證有效，是支持退款處理，同時(shí)對(duì)于賣(mài)家的售假行為也會(huì)進(jìn)行嚴(yán)重處罰，這個(gè)您放心。現(xiàn)在已經(jīng)給您升級(jí)到專(zhuān)家處理了。

記者：那店鋪都關(guān)閉了？

淘寶客服：沒(méi)事，您這邊是在平臺(tái)買(mǎi)的，您這邊就通過(guò)平臺(tái)來(lái)給您處理就可以了。