小王反映 今年二月份 他為了買最新款小米手機(jī) 一直盯著線上發(fā)布會 最后如愿買到了心儀的旗艦手機(jī) 可使用才半年多 手機(jī)就出現(xiàn)黑屏 現(xiàn)在心情很失落 小王:9月18號,我的手機(jī)出現(xiàn)了進(jìn)水的問題。當(dāng)時我在吃飯,它的屏幕閃了幾下,然后突然就黑屏了。 小王介紹 這部小米15Ultra手機(jī) 是2月份花6999元買的 采訪時 手機(jī)屏幕已經(jīng)無法顯示 他說到現(xiàn)在也就半年多時間 發(fā)現(xiàn)屏幕故障時 正在和同事聚餐 小王:他們都跟我說這肯定是進(jìn)水了,我說不可能啊。我說我這個手機(jī),當(dāng)時買的時候,我記得是特意看了一下,它是那個IP68防水,就算手機(jī)放到水里面,它也基本上不會進(jìn)水的,所以我才買的。因?yàn)橄掠晏煲蛦蔚脑挘?/span>也有這個功能需要。他們的手機(jī)也遇到這種情況,但是他們那個手機(jī),都是換過屏幕之后,那個容易進(jìn)水。 小王告訴記者 他是一名外賣騎手 手機(jī)的使用場景相對單一 最惡劣的情形 也只是雨天送餐的時候沒有做防護(hù) 但他是覺得 這種條件下 對于IP68防水等級的手機(jī)來說 應(yīng)該不成問題 根據(jù)查詢到的信息 所謂IP68防水 其中數(shù)字6是指設(shè)備完全防止粉塵進(jìn)入 數(shù)字8是指設(shè)備在水深1米 持續(xù)30分鐘浸泡下而不受損 此前小王找過手機(jī)品牌方 要求提供質(zhì)保服務(wù) 小王:他又跟我說進(jìn)水不保修,讓我自費(fèi)保修。我就很郁悶,因?yàn)槲疫@個本身就在質(zhì)保期。 記者:自費(fèi)的話需要花多少錢? 小王:大概一千多塊錢。 小王說 當(dāng)時為了表示支持 他費(fèi)了一番工夫才買到這款手機(jī) 目前的狀況讓他有些失望 小王:當(dāng)時我還特意蹲在那個首發(fā)的發(fā)布會,從早,從那個開始的時候,一直盯到最后你知道吧?就買這部手機(jī)?赡苁菍δ莻雷總比較,支持他一下吧,F(xiàn)在就想它給我走正常的質(zhì)保,幫我修好。 采訪前 小王的手機(jī) 已經(jīng)在小米客戶服務(wù)中心做了檢測 這家店位于杭州下沙4號大街 小米客戶服務(wù)中心杭州下沙4號大街店 工作人員:它就是進(jìn)水了嘛,他也找過公司,公司不是拒保了嗎。 記者:為什么拒保。 小米客戶服務(wù)中心杭州下沙4號大街店 工作人員:進(jìn)水它里面有液體腐蝕掉了。 小王:那我問你問題。 記者:腐蝕掉,什么意思? 小米客戶服務(wù)中心杭州下沙4號大街店 工作人員:發(fā)霉了嘛。 記者還想深入了解這款手機(jī)的相關(guān)的情況 店員沒有回答 她提供了店長的聯(lián)系方式 小米客戶服務(wù)中心杭州下沙4號大街店 店長:現(xiàn)在是什么水。 小王:雨水啊,進(jìn)的還是什么水,我不可能把它放油里面,是不是。 小米客戶服務(wù)中心杭州下沙4號大街店 店長:現(xiàn)在是什么,那我們幫你申請一下吧,行不? 小王:我要的是,不是走保外維修,懂我意思吧,我要的是正常。 小米客戶服務(wù)中心杭州下沙4號大街店 店長:就保修嘛。 小王:對。 手機(jī)進(jìn)水導(dǎo)致黑屏屬于質(zhì)量問題 還是存在人為因素 店長留下了記者的號碼 他表示會有專員進(jìn)行回應(yīng) 發(fā)稿前記者還沒有收進(jìn)一步回復(fù)














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