周先生反映

去年母親背著他買了保險(xiǎn)

今年保費(fèi)交不出了

想退保

其中一些細(xì)節(jié)他有疑問

周先生住在杭州桐廬

母親葛阿姨住在建德

周先生說

母親之前在醫(yī)院做護(hù)工

一個(gè)月能賺幾千塊錢

從去年開始回家照顧88歲的外公

每個(gè)月除了1000多元退休金

沒有其它收入

最近

母親找兒媳婦要1000塊錢

說是用來吃飯

他很驚訝

周先生說

他母親沒什么文化

字也認(rèn)不全

葛阿姨說

35000元具體買了什么保險(xiǎn)

她也搞不清楚

只知道對(duì)方跟她說這個(gè)保險(xiǎn)很好

不會(huì)騙她的

她就購買了

去年10月1號(hào)她又出了25000元

葛阿姨說

到了2024年11月8號(hào)

自己又追加了48000元保費(fèi)

一共投保了將近11萬

采訪時(shí)

他們帶來了35000元的這份合同

保險(xiǎn)公司是新華保險(xiǎn)

投保的險(xiǎn)種是

“榮耀鑫享智贏版終身壽險(xiǎn)”

交費(fèi)時(shí)間是2024年9月27號(hào)

保險(xiǎn)費(fèi)每年35000元

還附加了60元的意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn)

首期保險(xiǎn)費(fèi)合計(jì)35060元

交費(fèi)方式“5年交”

保單第十六條提到了“猶豫期”

自簽收本合同之日起

有15天的猶豫期

第十七條解約手續(xù)中提到

在猶豫期后解除本合同的

收到解除合同通知書之日起30天內(nèi)

退還本合同的現(xiàn)金價(jià)值

“現(xiàn)金價(jià)值表”里

保單1年末

現(xiàn)金價(jià)值顯示15015元

葛阿姨：我想終止合同，不想保了，把錢退回來。

周先生：我明確表達(dá)了不讓我老媽買保險(xiǎn)，已經(jīng)跟她說過，我老媽已經(jīng)跟業(yè)務(wù)員闡述過了。為什么不讓子女知道？明明只有1000塊錢的退休金，為什么要叫她保六萬的保險(xiǎn)？還要加個(gè)五萬的萬能存款，把她積蓄全部掏完了。

周先生說

他們已經(jīng)和

新華保險(xiǎn)桐廬營銷服務(wù)部工作人員

協(xié)商了好幾輪

對(duì)方說追加的4.8萬元保費(fèi)

扣除手續(xù)費(fèi)之后可以退給他們

至于前期交的6萬元

可以退2萬多元

他們無法接受

找到新華保險(xiǎn)桐廬營銷服務(wù)部

工作人員表示不方便接受采訪

第二天新華保險(xiǎn)杭州中心支公司

綜合管理部一位溫總接受了電話采訪

溫總說

葛阿姨前后投保的都是同一產(chǎn)品

葛阿姨和業(yè)務(wù)員說過

自己在醫(yī)院當(dāng)護(hù)工

一個(gè)月收入6000到10000元

是有消費(fèi)能力的

所以后面又追加了4.8萬保費(fèi)

業(yè)務(wù)員與葛阿姨在微信上溝通

也是以文字居多

整個(gè)投保流程

都是客戶自己操作完成的

溫總還提供了一段視頻

說是協(xié)商過程中

周先生的態(tài)度一直很強(qiáng)硬

還有推搡、辱罵工作人員的行為

至于業(yè)務(wù)員提到

讓葛阿姨不要跟兒子說購買保險(xiǎn)的事

經(jīng)過公司核實(shí)

業(yè)務(wù)員沒有說過這樣的話

對(duì)于溫總回應(yīng)的這些細(xì)節(jié)

周先生表示不認(rèn)可

他愿意和新華保險(xiǎn)再協(xié)商一下