徐先生：這個(gè)就漏水，你看，去年就漏水，今年也漏水，明顯看到這里有斑。今年，情況是一樣的，都是漏水，主要兩個(gè)點(diǎn)漏水很厲害，這里是我女兒房間，下面是我兒子房間。

徐先生：我說(shuō)可以的，但是你要確保，你這個(gè)能幫我修好，第二是你們的師傅，不是外面的師傅，我說(shuō)我很怕那個(gè)外面的師傅。

徐先生的妻子：哎呦你家，我修過(guò)的去年，修好240元。后來(lái)我跟我老公說(shuō)，這個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么樣的，叫他發(fā)過(guò)來(lái)。他當(dāng)時(shí)就臉拉下來(lái)了，就不開(kāi)心，就站在那里沒(méi)修。那邊單子發(fā)過(guò)來(lái)，他就說(shuō)，現(xiàn)在480元。我說(shuō)為什么不說(shuō)240元呢，他說(shuō)我跟你好好說(shuō)你不聽(tīng)，這個(gè)是他們公司的價(jià)格，就這樣子說(shuō)了。我感覺(jué)就亂收費(fèi)了感覺(jué)是，我老公說(shuō)那不修了就是。

徐先生：我說(shuō)你怎么開(kāi)報(bào)價(jià)單就720塊錢(qián)，你怎么能坐地起價(jià)呢，我說(shuō)可以，如果720元能修，我說(shuō)你能不能修得好，他說(shuō)只保3個(gè)月，他說(shuō)是你叫公司要報(bào)個(gè)價(jià)，他說(shuō)如果不報(bào)價(jià)就240元，報(bào)價(jià)就720元啊，就是因?yàn)槟?/span>“事精”。

維修人員 薛師傅：這個(gè)公司里面報(bào)價(jià)，規(guī)定是修一臺(tái)內(nèi)機(jī)240元，剛才（開(kāi)始）她跟我說(shuō)一臺(tái)漏水，一臺(tái)我說(shuō)240元，他說(shuō)樓上還有，公司報(bào)價(jià)是修一臺(tái)算一臺(tái)的。

維修人員 薛師傅：它里面又長(zhǎng)粘稠物了嘛，長(zhǎng)那種粘稠物，鼻涕一樣的東西，環(huán)境造成的，環(huán)境不好，這種事情都可能，我們又不是科學(xué)家，我們只知道里面堵了，疏通一下。你定期保養(yǎng)一下你的水管，就跟家里的管道一樣，下水道都會(huì)堵，更何況空調(diào)的水管呢。

記者：所以說(shuō)如果想避免的話(huà)，還要定期去保養(yǎng)一下？

維修人員 薛師傅：對(duì)呀。

格力中央空調(diào)杭州客戶(hù)服務(wù)管理中心 汪女士：他報(bào)修的時(shí)候，空調(diào)報(bào)修疏通水管是240塊一臺(tái)，我們都是有標(biāo)準(zhǔn)的呀。上門(mén)的時(shí)候當(dāng)天，他樓下是有一臺(tái)漏水，她（徐先生的妻子）就跟他（維修師傅）說(shuō)，樓上還有兩臺(tái)，那么就是三臺(tái)，就是720塊錢(qián)，這個(gè)時(shí)候用戶(hù)就認(rèn)為你們坐地起價(jià)一樣的，這個(gè)可能是理解錯(cuò)誤了。