徐先生：這個(gè)就漏水，你看，去年就漏水，今年也漏水，明顯看到這里有斑。今年，情況是一樣的，都是漏水，主要兩個(gè)點(diǎn)漏水很厲害，這里是我女兒房間，下面是我兒子房間。

徐先生：我說可以的，但是你要確保，你這個(gè)能幫我修好，第二是你們的師傅，不是外面的師傅，我說我很怕那個(gè)外面的師傅。

徐先生的妻子：哎呦你家，我修過的去年，修好240元。后來我跟我老公說，這個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么樣的，叫他發(fā)過來。他當(dāng)時(shí)就臉拉下來了，就不開心，就站在那里沒修。那邊單子發(fā)過來，他就說，現(xiàn)在480元。我說為什么不說240元呢，他說我跟你好好說你不聽，這個(gè)是他們公司的價(jià)格，就這樣子說了。我感覺就亂收費(fèi)了感覺是，我老公說那不修了就是。

徐先生：我說你怎么開報(bào)價(jià)單就720塊錢，你怎么能坐地起價(jià)呢，我說可以，如果720元能修，我說你能不能修得好，他說只保3個(gè)月，他說是你叫公司要報(bào)個(gè)價(jià)，他說如果不報(bào)價(jià)就240元，報(bào)價(jià)就720元啊，就是因?yàn)槟?/span>“事精”。

維修人員 薛師傅：這個(gè)公司里面報(bào)價(jià)，規(guī)定是修一臺(tái)內(nèi)機(jī)240元，剛才（開始）她跟我說一臺(tái)漏水，一臺(tái)我說240元，他說樓上還有，公司報(bào)價(jià)是修一臺(tái)算一臺(tái)的。

維修人員 薛師傅：它里面又長(zhǎng)粘稠物了嘛，長(zhǎng)那種粘稠物，鼻涕一樣的東西，環(huán)境造成的，環(huán)境不好，這種事情都可能，我們又不是科學(xué)家，我們只知道里面堵了，疏通一下。你定期保養(yǎng)一下你的水管，就跟家里的管道一樣，下水道都會(huì)堵，更何況空調(diào)的水管呢。

記者：所以說如果想避免的話，還要定期去保養(yǎng)一下？

維修人員 薛師傅：對(duì)呀。

格力中央空調(diào)杭州客戶服務(wù)管理中心 汪女士：他報(bào)修的時(shí)候，空調(diào)報(bào)修疏通水管是240塊一臺(tái)，我們都是有標(biāo)準(zhǔn)的呀。上門的時(shí)候當(dāng)天，他樓下是有一臺(tái)漏水，她（徐先生的妻子）就跟他（維修師傅）說，樓上還有兩臺(tái)，那么就是三臺(tái)，就是720塊錢，這個(gè)時(shí)候用戶就認(rèn)為你們坐地起價(jià)一樣的，這個(gè)可能是理解錯(cuò)誤了。