徐先生：這個就漏水，你看，去年就漏水，今年也漏水，明顯看到這里有斑。今年，情況是一樣的，都是漏水，主要兩個點漏水很厲害，這里是我女兒房間，下面是我兒子房間。

徐先生：我說可以的，但是你要確保，你這個能幫我修好，第二是你們的師傅，不是外面的師傅，我說我很怕那個外面的師傅。

徐先生的妻子：哎呦你家，我修過的去年，修好240元。后來我跟我老公說，這個收費標準是什么樣的，叫他發(fā)過來。他當時就臉拉下來了，就不開心，就站在那里沒修。那邊單子發(fā)過來，他就說，現(xiàn)在480元。我說為什么不說240元呢，他說我跟你好好說你不聽，這個是他們公司的價格，就這樣子說了。我感覺就亂收費了感覺是，我老公說那不修了就是。

徐先生：我說你怎么開報價單就720塊錢，你怎么能坐地起價呢，我說可以，如果720元能修，我說你能不能修得好，他說只保3個月，他說是你叫公司要報個價，他說如果不報價就240元，報價就720元啊，就是因為你“事精”。

維修人員 薛師傅：這個公司里面報價，規(guī)定是修一臺內(nèi)機240元，剛才（開始）她跟我說一臺漏水，一臺我說240元，他說樓上還有，公司報價是修一臺算一臺的。

維修人員 薛師傅：它里面又長粘稠物了嘛，長那種粘稠物，鼻涕一樣的東西，環(huán)境造成的，環(huán)境不好，這種事情都可能，我們又不是科學(xué)家，我們只知道里面堵了，疏通一下。你定期保養(yǎng)一下你的水管，就跟家里的管道一樣，下水道都會堵，更何況空調(diào)的水管呢。

記者：所以說如果想避免的話，還要定期去保養(yǎng)一下？

維修人員 薛師傅：對呀。

格力中央空調(diào)杭州客戶服務(wù)管理中心 汪女士：他報修的時候，空調(diào)報修疏通水管是240塊一臺，我們都是有標準的呀。上門的時候當天，他樓下是有一臺漏水，她（徐先生的妻子）就跟他（維修師傅）說，樓上還有兩臺，那么就是三臺，就是720塊錢，這個時候用戶就認為你們坐地起價一樣的，這個可能是理解錯誤了。