楊先生：這個(gè)車(chē)子昨天剛買(mǎi)過(guò)來(lái)的，我去貼玻璃膜的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)玻璃上崩了一個(gè)兩厘米的裂口。我通過(guò)社交媒體搜索本地修復(fù)汽車(chē)玻璃的，找到他們店。他們師傅微信上說(shuō)修肯定是能修的，師傅過(guò)來(lái)后就直接開(kāi)始操作了，也沒(méi)有告知我任何風(fēng)險(xiǎn)。

記者：在哪操作的？

楊先生：去貼膜店，他是拿一個(gè)抽真空的泵，把玻璃真空抽出來(lái)，結(jié)果抽到一半的時(shí)候，從兩厘米破到五厘米。然后他說(shuō)打個(gè)眼，看能不能打補(bǔ)漏液，把它補(bǔ)掉，繼續(xù)操作又裂開(kāi)了20厘米的口子。

記者：現(xiàn)場(chǎng)就裂了？

楊先生：對(duì)，現(xiàn)場(chǎng)就裂了。

楊先生：我覺(jué)得玻璃裂了一個(gè)小縫，我可以繼續(xù)使用。我去修復(fù)它只是覺(jué)得美觀度受影響，所以叫他們過(guò)來(lái)修復(fù)。然后他們修復(fù)成這樣，已經(jīng)到了不換不行的狀態(tài)，我覺(jué)得他們還是有80%的責(zé)任的。如果他們前面有告知我，我可能就不去修這個(gè)東西了。

福耀玻璃易道大咖汽車(chē)服務(wù)中心湖州吳興二環(huán)店 經(jīng)理：他要求我們上門(mén)修復(fù)，我說(shuō)上門(mén)修復(fù)不具備條件，因?yàn)樾迯?fù)有條件，必須要在室內(nèi)。他說(shuō)我在貼膜，在室內(nèi)。第二，我們是不上門(mén)修復(fù)的，因?yàn)閹Я斯ぞ�，�?chǎng)地不熟，有些達(dá)不到這個(gè)效果。他一再要求沒(méi)時(shí)間，我出于好意聯(lián)系了我們黃店長(zhǎng)。玻璃修復(fù)都有風(fēng)險(xiǎn)，我們易道大咖官方賬號(hào)里都明明白白告知的，汽車(chē)玻璃修復(fù)，無(wú)法保證修復(fù)后的外觀與原始狀態(tài)完全一致，如同“破鏡無(wú)法重圓”，修復(fù)后可能仍會(huì)留下一定痕跡，修復(fù)時(shí)、修復(fù)后有繼續(xù)擴(kuò)大或破裂的可能。

楊先生：我有沒(méi)有下單嘛？是不是沒(méi)下單？是不是師傅自己線(xiàn)下聯(lián)系過(guò)來(lái)的？師傅有沒(méi)有通知我？你們修壞了，2厘米到20厘米，現(xiàn)在玻璃達(dá)到更換的。

福耀玻璃易道大咖汽車(chē)服務(wù)中心湖州吳興二環(huán)店 經(jīng)理：修復(fù)有風(fēng)險(xiǎn)的，你自己看到的。

楊先生：你告知我在哪里？

福耀玻璃易道大咖汽車(chē)服務(wù)中心湖州吳興二環(huán)店 經(jīng)理：破鏡不能重圓，修復(fù)有風(fēng)險(xiǎn)。我們是負(fù)責(zé)任幫你解決問(wèn)題，你今天一定要拿多少錢(qián)，我們總經(jīng)辦不同意。我們負(fù)責(zé)任幫你原廠玻璃弄過(guò)來(lái)，幫你裝好，至于費(fèi)用我們協(xié)商。

楊先生：可以啊，到時(shí)候他的原廠玻璃過(guò)來(lái)，我再找當(dāng)?shù)?S店的工作人員過(guò)來(lái)驗(yàn)貨。如果沒(méi)問(wèn)題，如果少一個(gè)標(biāo)簽，都是他們那個(gè)，今天媒體在這里。

福耀玻璃易道大咖汽車(chē)服務(wù)中心湖州吳興二環(huán)店 經(jīng)理：同意驗(yàn)貨。