楊先生：這個車子昨天剛買過來的，我去貼玻璃膜的時候，發(fā)現(xiàn)玻璃上崩了一個兩厘米的裂口。我通過社交媒體搜索本地修復汽車玻璃的，找到他們店。他們師傅微信上說修肯定是能修的，師傅過來后就直接開始操作了，也沒有告知我任何風險。

記者：在哪操作的？

楊先生：去貼膜店，他是拿一個抽真空的泵，把玻璃真空抽出來，結(jié)果抽到一半的時候，從兩厘米破到五厘米。然后他說打個眼，看能不能打補漏液，把它補掉，繼續(xù)操作又裂開了20厘米的口子。

記者：現(xiàn)場就裂了？

楊先生：對，現(xiàn)場就裂了。

楊先生：我覺得玻璃裂了一個小縫，我可以繼續(xù)使用。我去修復它只是覺得美觀度受影響，所以叫他們過來修復。然后他們修復成這樣，已經(jīng)到了不換不行的狀態(tài)，我覺得他們還是有80%的責任的。如果他們前面有告知我，我可能就不去修這個東西了。

福耀玻璃易道大咖汽車服務(wù)中心湖州吳興二環(huán)店 經(jīng)理：他要求我們上門修復，我說上門修復不具備條件，因為修復有條件，必須要在室內(nèi)。他說我在貼膜，在室內(nèi)。第二，我們是不上門修復的，因為帶了工具，場地不熟，有些達不到這個效果。他一再要求沒時間，我出于好意聯(lián)系了我們黃店長。玻璃修復都有風險，我們易道大咖官方賬號里都明明白白告知的，汽車玻璃修復，無法保證修復后的外觀與原始狀態(tài)完全一致，如同“破鏡無法重圓”，修復后可能仍會留下一定痕跡，修復時、修復后有繼續(xù)擴大或破裂的可能。

楊先生：我有沒有下單嘛？是不是沒下單？是不是師傅自己線下聯(lián)系過來的？師傅有沒有通知我？你們修壞了，2厘米到20厘米，現(xiàn)在玻璃達到更換的。

福耀玻璃易道大咖汽車服務(wù)中心湖州吳興二環(huán)店 經(jīng)理：修復有風險的，你自己看到的。

楊先生：你告知我在哪里？

福耀玻璃易道大咖汽車服務(wù)中心湖州吳興二環(huán)店 經(jīng)理：破鏡不能重圓，修復有風險。我們是負責任幫你解決問題，你今天一定要拿多少錢，我們總經(jīng)辦不同意。我們負責任幫你原廠玻璃弄過來，幫你裝好，至于費用我們協(xié)商。

楊先生：可以啊，到時候他的原廠玻璃過來，我再找當?shù)?S店的工作人員過來驗貨。如果沒問題，如果少一個標簽，都是他們那個，今天媒體在這里。

福耀玻璃易道大咖汽車服務(wù)中心湖州吳興二環(huán)店 經(jīng)理：同意驗貨。