金先生：1月之后我就發(fā)現(xiàn)了這個賬號登錄不了的問題，前任車主的賬號。當時我已經(jīng)跟官方400都打過這個電話反映這個問題了，我一邊讓他解決，但當時這個車子還能開。

記者：當時他們怎么說？

金先生：當時他們就跟我反映了，這個前車主是有一個金融方案沒結清的。

金先生：正常購完車之后，這里應該是會有這輛車的信息的，這里會有相關的賬單、相關的訂單。做的金融方案也好，做的電池租賃的費用也好，現(xiàn)在我這里的訂單全部都是空的，我的賬單也是空的，我繳費也繳不了。

金先生：這個車子完全被限電了，只能充5%，那就完全開不了了。而且開不了之后，我車子做的是電池租賃的方案，我每個月交電池租賃的費用。我APP登錄不上去的話，我之前是在小程序上正常繳費的，一直到前幾個月全部移交到了APP上繳費了，我APP登錄不上去，我繳費也交不了。

金先生：我耗一天，車子不能開一天，對我都是損失。他們家大業(yè)大，事情沒有，他們的法務不出力，我一天到晚要想著解決這個事情。

記者：那他這個金融方案沒有結清，車子怎么過戶的？

金先生：我不知道啊，車子就是正常車管所可以過戶，車管所也不知道的事情，拍車平臺也不知道的事情，到我用戶這邊，無緣無故變成受害者了。我現(xiàn)在訴求當然就是，車子限電給我解開，APP登錄權限給我，我可以正常交電池租賃費用的。一共到現(xiàn)在也就是兩個月時間，一兩千塊錢的事情，還有一個，我肯定不希望以后前車主拉的“屎”扣到我的頭上。

店長：我能了解到的就是，首任車主因為貸款逾期了，所以現(xiàn)在做了限電，關于限電的細節(jié)我不是非常清楚。

記者：這個貸款是你們這邊的？

店長：是金融部門在負責的，我現(xiàn)在說不上來。我們公司也有媒體對接人機制的，那我記錄一下吧，一個是賬號上面的權限，第二個是限電上面的事項。

汽車廠家客服熱線：我們這邊還真沒辦法給到太好的解決方案，當然您現(xiàn)在有這方面的疑問，我們可以幫您立刻反饋上去，內(nèi)部部門協(xié)調(diào)一下，到時候盡快給您回復。您現(xiàn)在要求立刻解除限電的訴求，我會詳細記錄清楚，加急反饋上去。

天天拍車 工作人員：我們是中介平臺，車從我們平臺賣給別人，涉及到這個車機情況，應該是跟主機廠的信用貸款有一定關系，我們也去跟車主核實一下。

記者：車主在你們這邊售賣、發(fā)布信息什么的，相關情況你們會不會去進行核實的？

天天拍車 工作人員：情況我們核實的，它的金融貸款信息除了車主外，平臺是沒有權利進行查詢的。我們肯定會優(yōu)先去協(xié)調(diào)車主，看他那邊什么情況，讓他那邊配合，他也有義務配合。