鄭女士：后來我想再去打的時候，那里已經(jīng)沒有了。過了十幾分鐘我又去問她，你那個什么時候才會有？她說你過一會兒再來。

鄭女士：就開始邊切西瓜，邊在那里罵我，這么晚來啊什么什么的。切完以后她放在一個不銹鋼的盆子里面，打算去榨了。然后拿盆接自來水，加在一起再倒到榨汁機里面。那我就開始說了，我說你們就這樣拿自來水給客人吃嗎？

記者：您當(dāng)時就站邊上？

鄭女士：我就站在邊上看著她在那里榨。

服務(wù)員：那個西瓜汁今天喝不上了，我們搞不來，不榨了。

鄭女士：我現(xiàn)在也不要喝不喝得上，你拿生水在給我們喝，待會出問題了肯定要找你，我還是個孕婦呢。

鄭女士：那時候我婆婆要去拿點冬棗，一看冬棗是發(fā)霉的，沒有拿也沒有吃了。

記者：那你現(xiàn)在的想法是啥呢？

鄭女士：讓他賠錢。我人都拉肚子了，再加上我也是個孕婦，然后還被她辱罵了，我心里很不舒服。

記者：賠錢？

鄭女士：對，維權(quán)嘛對不對。

記者：西瓜汁兌自來水，你們不是沒喝嗎？

鄭女士：我一開始已經(jīng)喝了三四杯了。

記者：你說之前的那個？

鄭女士：對，我已經(jīng)喝了三四杯了。

寧波名羊天下火鍋燒烤自助料理鎮(zhèn)明路店 易店長：到底有沒有說我不知道，作為我們服務(wù)來說我想，她說的意思是什么呢？我們西瓜汁基本上夜宵是不賣的，夜宵沒有了就沒有了，就不榨了。另外這個人不是我們（常負(fù)責(zé)的員工），晚上可能不熟悉，確實跟顧客說的一樣，把自來水接在西瓜里面榨汁。但是顧客看見這個情況，她也沒有喝。

寧波名羊天下火鍋燒烤自助料理鎮(zhèn)明路店 易店長：西瓜汁嚴(yán)格來說適當(dāng)加一點直飲水。她從來沒榨過，客人要喝么，她心想榨一點，以前我們專門有定崗人員在做。

記者：當(dāng)時負(fù)責(zé)榨果汁的人下班了？

寧波名羊天下火鍋燒烤自助料理鎮(zhèn)明路店 易店長：對。

記者：那冬棗呢？

寧波名羊天下火鍋燒烤自助料理鎮(zhèn)明路店 易店長：冬棗是這種情況，像這樣子的，（有點壞了）它這個是皮。

鄭女士：直接就發(fā)霉了。

記者：那你們后面有沒有溝通過，怎么處理這個事？

寧波名羊天下火鍋燒烤自助料理鎮(zhèn)明路店 易店長：當(dāng)時遇到這種情況，作為我們商家來說，盡量滿足客戶的需求吧，當(dāng)時把她單免了。不同意，她要我們賠付一千塊錢。