林先生的房子2023年底開始裝修 是要做婚房的 說是因為一個問題 拖到現(xiàn)在還沒能入住 林先生說 當(dāng)時對“大金”這個品牌比較信任 就去家附近的 “浙江庭嘉智能科技有限公司” 買了一臺一拖五的中央空調(diào) 算上地暖等項目 總共花了八萬塊錢 林先生：一個官方的“大金”授權(quán)店里面買的。2023年底簽的合同，2024年陸陸續(xù)續(xù)進(jìn)行安裝，到2024年七八月份的時候，其實裝七八個月已經(jīng)很慢了，我當(dāng)時就感覺有點不對勁，他當(dāng)時跟我說的是內(nèi)機(jī)都已經(jīng)裝好了。我作為不專業(yè)的人士，我只能說我看到它內(nèi)機(jī)的東西擺在那里，我看到了，那我就認(rèn)為它內(nèi)機(jī)安裝好了。 記者：沒有打開用過嗎？ 林先生：因為外機(jī)沒有給我裝。 林先生介紹 2024年七八月份裝好內(nèi)機(jī)后 跟他簽合同的這家“庭嘉智能”公司 發(fā)生了一些變故 無法進(jìn)行后續(xù)的服務(wù) 采訪時 在大金空調(diào)的官網(wǎng)查詢 沒有查到這家經(jīng)銷商 記者撥打合同上的聯(lián)系方式 沒能聯(lián)系上“庭嘉公司” 發(fā)去短信表明采訪意向 發(fā)稿前沒有收到回復(fù) 林先生告訴記者 外機(jī)安裝是“大金”的另一家授權(quán)公司 在今年3月份左右完成的 7月份他過來打掃衛(wèi)生準(zhǔn)備入住時 發(fā)現(xiàn)了問題 林先生：一個小房間是制冷的，另外的房間都是不制冷的。16度最大檔的風(fēng)，客廳的這個空調(diào)，我開了四個小時，完全沒有冷風(fēng)。然后我兩個房間的內(nèi)機(jī)，型號是裝反的。還有個問題就是說我當(dāng)時空調(diào)買來是有個新風(fēng)系統(tǒng)的，新風(fēng)系統(tǒng)他也沒有給我裝進(jìn)去。 現(xiàn)場可以看到 空調(diào)開著制冷 溫度設(shè)置16度 風(fēng)速開到最大檔 記者體感上沒有感覺到明顯的涼意 林先生帶記者來到了 寧波孫塘北路上的一家店面 門牌上寫著“大金空調(diào)”的字樣 他說當(dāng)時就是在這里買的空調(diào) 現(xiàn)場工作人員：原來那個公司叫浙江庭嘉，他已經(jīng)走了。 記者：什么時候關(guān)掉的？ 現(xiàn)場工作人員：去年九月份，八月底。跟我們一點沒關(guān)系，沒有任何股權(quán)上的糾紛，他們可以起訴“庭嘉”，這個都沒關(guān)系的。外機(jī)是我替“大金”收尾，“擦屁股”，然后他這邊問題“大金”已經(jīng)去處理過了。因為“大金”是外資企業(yè)，它不可能給他打款的，委托我給他打一萬四千多塊錢，就是那個新風(fēng)系統(tǒng)的。然后外機(jī)的事情，有什么問題找“大金”的售后。 現(xiàn)場工作人員加了林先生的微信 表示這兩天會把新風(fēng)系統(tǒng)的錢打過去 隨后他又提供了一位丁經(jīng)理的電話 說是寧波這邊負(fù)責(zé)大金空調(diào)售后的 林先生：空調(diào)的一拖五的問題，就交給我們售后了，他反正全部給你弄到能正常用。就正常的施工服務(wù)環(huán)節(jié)，我們跟林先生都有對應(yīng)的，如果涉及到媒體，我們公司有專門的接待部門的。 記者留下了聯(lián)系方式 發(fā)稿前 沒有收到“大金”方面的進(jìn)一步回復(fù) 林先生打算讓“大金”的售后人員 先調(diào)整看看
后來大金方面回復(fù)
空調(diào)不制冷是外機(jī)散熱不良導(dǎo)致的
會免費給林先生家的空調(diào)外機(jī)
調(diào)整到合適的位置
后續(xù)遇到其它問題的話
也會積極與林先生溝通
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