小李：我當(dāng)時其實(shí)就想著說，一個人在杭州，想要有一個貓咪陪伴，我就在高德上找了這一家。

小李：當(dāng)時他還要捆綁我買貓糧，但是我沒有同意。買了之后他說，你最好到附近的寵物醫(yī)院檢查，他說我們小區(qū)這一片就有檢查的，我就走過來50米的位置，到了這個萌悅家寵物醫(yī)院。

小李：是需要治療，而且說這個是長期的，甚至后面可能會變成慢性的病，如果再嚴(yán)重一點(diǎn)會肺炎的，會威脅貓咪的生命。我就把這個情況跟他們反饋，他在微信上就跟我說，他們不包這些東西的，什么什么的，但這份合同完全違規(guī)的，忽略了消費(fèi)者的權(quán)益。

小李：在10月1號剛好我也有時間，就去找到他們，他們當(dāng)時氣勢非常的囂張，就說這貓咪跟我沒關(guān)系，而且這伙人在這邊已經(jīng)“作案”很多年了，他們對生命沒有任何的敬畏之心。我說這貓咪后面嚴(yán)重了，后面死掉怎么辦？他給我來了句震驚我的話，他說我還希望它早點(diǎn)“死”呢，當(dāng)時我整個人都懵掉了。

小李提供的視頻：

男：反正話我也告訴你了，想養(yǎng)你就正常養(yǎng)；如果說你不想養(yǎng)，你想退，不可能答應(yīng)你的。
小李：你等著市場監(jiān)督管理局的電話吧，我跟你講，我絕對會跟你磕到底，我絕對跟你磕到底。市場監(jiān)督管理局搞不了，那我就起訴，這已經(jīng)不是兩千塊的事情了，我對它的治療費(fèi)用已經(jīng)超過兩千塊錢了，我都快夠買兩只金漸層了。
男：你沒有跟我說過這種東西，你去哪里我們都不會認(rèn)的。

“杭寵家” 工作人員：不采訪，我們不接受采訪。
記者：那他這個事情總要解釋一下的。
“杭寵家” 工作人員：我們不接受采訪，我們有合同的，我們按照合同辦事。
記者：你們這家店還是之前那家店嗎？
“杭寵家” 工作人員：我們不接受采訪。
小李：還是之前那家店。