在多個(gè)社交平臺(tái)上,北京、廣東、遼寧、江西等地大量第一時(shí)間拿到新機(jī)的消費(fèi)者表示自己“被背刺了”。許多用戶花費(fèi)數(shù)小時(shí)甚至一整個(gè)上午反復(fù)嘗試,情緒從最初的期待轉(zhuǎn)為極度沮喪和憤怒。
一位北京的用戶分享了其特殊經(jīng)歷:他通過政府補(bǔ)貼渠道購買的手機(jī),按規(guī)定需由快遞員當(dāng)面拆封并激活。由于服務(wù)器故障,在與快遞員共同嘗試了一個(gè)小時(shí)后仍無法完成激活,最終快遞員只能無奈地將手機(jī)收回,導(dǎo)致交易失敗。
更令部分用戶困擾的是,一些用戶為了解決數(shù)據(jù)傳輸問題,選擇將手機(jī)恢復(fù)出廠設(shè)置后重新激活,卻因此陷入“死循環(huán)”,導(dǎo)致設(shè)備徹底無法使用。
蘋果客服向記者回應(yīng)稱,已收到相關(guān)問題反饋,工程部給出的臨時(shí)解決方案為更換網(wǎng)絡(luò)連接,或通過電腦進(jìn)行設(shè)備激活。當(dāng)被問及故障是否與服務(wù)器相關(guān)時(shí),客服表示工程師暫未提供準(zhǔn)確信息。
網(wǎng)友評論
不少消費(fèi)者表示,剛拿到手機(jī)就出現(xiàn)問題,體驗(yàn)感很差。
愛睡覺的饞老呸:真的很無語,也被我碰上。
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