在多個社交平臺上，北京、廣東、遼寧、江西等地大量第一時間拿到新機的消費者表示自己“被背刺了”。許多用戶花費數(shù)小時甚至一整個上午反復嘗試，情緒從最初的期待轉為極度沮喪和憤怒。

一位北京的用戶分享了其特殊經歷：他通過政府補貼渠道購買的手機，按規(guī)定需由快遞員當面拆封并激活。由于服務器故障，在與快遞員共同嘗試了一個小時后仍無法完成激活，最終快遞員只能無奈地將手機收回，導致交易失敗。

更令部分用戶困擾的是，一些用戶為了解決數(shù)據(jù)傳輸問題，選擇將手機恢復出廠設置后重新激活，卻因此陷入“死循環(huán)”，導致設備徹底無法使用。

蘋果客服向記者回應稱，已收到相關問題反饋，工程部給出的臨時解決方案為更換網絡連接，或通過電腦進行設備激活。當被問及故障是否與服務器相關時，客服表示工程師暫未提供準確信息。

網友評論

不少消費者表示，剛拿到手機就出現(xiàn)問題，體驗感很差。

愛睡覺的饞老呸：真的很無語，也被我碰上。