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9月25號(hào) 伍先生花140多萬(wàn)買(mǎi)了輛路虎攬勝 第二天洗車(chē)時(shí)發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題 伍先生:人家告訴我這個(gè)車(chē)漆不對(duì)勁,我問(wèn)怎么不對(duì)勁,他說(shuō)車(chē)漆部分有顆粒感,可能有二次噴漆。結(jié)果拿漆膜儀測(cè)過(guò),數(shù)值嚴(yán)重不對(duì)。 現(xiàn)場(chǎng) 伍先生用漆膜儀進(jìn)行了測(cè)量 測(cè)出的數(shù)值低的兩百多微米 高的有五六百微米 伍先生:整車(chē)車(chē)漆厚度偏厚,而且剛才你們看了,同一個(gè)部位油漆不均勻,有的一百多微米、兩百多微米,甚至四百多微米都有。 除此之外 伍先生還發(fā)現(xiàn) 引擎蓋上的螺帽掉漆 他懷疑這些螺帽都被擰過(guò) 伍先生:我找到4S店,讓4S店給我一個(gè)說(shuō)法。4S店到現(xiàn)在也沒(méi)給我一個(gè)說(shuō)法,她只告訴我把這個(gè)事情反饋給廠家,等待廠家給他們一個(gè)回復(fù),她再給我回復(fù)。辛辛苦苦說(shuō)買(mǎi)輛車(chē),是讓自己高興的,沒(méi)想到搞個(gè)車(chē),自己添堵的。 伍先生說(shuō) 當(dāng)時(shí)因?yàn)橐F(xiàn)車(chē) 就在永康的捷豹路虎4S店金華英豪店買(mǎi)了 找到4S店 展廳里有一輛白色路虎攬勝展車(chē) 記者看了前引擎蓋的螺帽 沒(méi)有掉漆的情況 記者提出能不能測(cè)量車(chē)漆的數(shù)值 工作人員申請(qǐng)后表示不太方便 捷豹路虎4S店金華英豪店 黃經(jīng)理:因?yàn)槲覀冞@個(gè)車(chē)子有沒(méi)有做過(guò)油漆,我們是很清楚的,我們確實(shí)是沒(méi)有做過(guò)這個(gè)油漆。 黃經(jīng)理說(shuō) 伍先生是9月29號(hào)把問(wèn)題反映到店里 在廠家的回復(fù)下來(lái)之前 他們也不好做出判斷 記者:有沒(méi)有一個(gè)大概的時(shí)間,什么時(shí)候能反饋回來(lái)? 第二天下午 伍先生說(shuō)4S店還沒(méi)有最新消息 半個(gè)多月過(guò)去了 他希望廠家能盡快給出回應(yīng)






記者:你指的是你們4S店沒(méi)有做過(guò)?
捷豹路虎4S店金華英豪店 黃經(jīng)理:對(duì)。你有異議,我們把異議解釋解決掉。因?yàn)榫唧w這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)到底怎么樣,你說(shuō)多少厚度是不標(biāo)準(zhǔn)的,這個(gè)不是我們說(shuō)了算的。我們把客戶的疑慮訴求整理好,發(fā)給廠家,現(xiàn)在在等廠家回復(fù)。
捷豹路虎4S店金華英豪店 黃經(jīng)理:要不然我今天再去問(wèn)一下,因?yàn)槲乙膊皇钦f(shuō)能直接催到他,我也要通過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo),然后再去催他。

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