王先生：當(dāng)時(shí)買車的時(shí)候，4S店告訴我，這個(gè)是原廠改裝車，出廠的時(shí)候就改好的。

記者：車子改裝過(guò)的是吧？

王先生：對(duì) 。

記者：基礎(chǔ)車型是什么車型？

王先生：福建奔馳威霆。

記者：改是改了哪些地方？

王先生：改了頂，還有里面的內(nèi)飾，包括座椅、地板，包括燈光啊，駕駛室顯示屏都是改過(guò)的。

王先生：航空座椅。

記者：地板大理石的啊？

王先生：大理石的。

記者：包邊改過(guò)沒(méi)有？

王先生：具體的我就不清楚了。

記者：你說(shuō)頂?shù)脑�，這邊有個(gè)膠條，這個(gè)膠條上面是改裝的地方是吧？

王先生：對(duì)，應(yīng)該是把原頂切完以后，然后加高了。

記者：那現(xiàn)在問(wèn)題出在哪里？

王先生：頂加高以后你看，油漆全部掉漆、裂口，兩邊油漆全部裂了，而且還生銹。

王先生：但是我自己覺(jué)得，我對(duì)他們不是很放心吧，能不能做好不好說(shuō)啊，你新車就出這樣的問(wèn)題的話，再這樣弄我不知道怎么處理。

杭州中馬房車匯 負(fù)責(zé)人：出現(xiàn)問(wèn)題我們一定是解決的，這個(gè)不用那個(gè)，但我現(xiàn)在一定要去了解一下，銷售跟客戶之間是怎么溝通的。第二，車子如果有一些瑕疵或者問(wèn)題的話，接下來(lái)我們跟客戶協(xié)商，或者我也要通過(guò)售后部門去看一下，到底是什么問(wèn)題引起的。我現(xiàn)在還沒(méi)有辦法去判定問(wèn)題是什么原因引起，因?yàn)槲覀儚膩?lái)沒(méi)發(fā)生過(guò)這樣的事情，而且是在頂部，我們要去研究一下。

記者：客戶反映說(shuō)是原廠改裝的啊。

杭州中馬房車匯 負(fù)責(zé)人：改裝車是改裝車。

王先生：是原廠。

杭州中馬房車匯 負(fù)責(zé)人：你原廠的概念是什么，我們是這樣子的，我們本身做高端定制改裝的。奔馳這個(gè)品牌本身有很多授權(quán)的改裝廠。