施女士：說(shuō)你這個(gè)銀的部分，要去做質(zhì)檢報(bào)告什么的，然后也沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的依據(jù)，就是說(shuō)系統(tǒng)排查，讓你們?nèi)プ鲑|(zhì)檢然后去申訴。10月14號(hào)直接罰扣了1200元的保證金，并提高保證金的額度到5000塊錢(qián)。我當(dāng)時(shí)沒(méi)有提交保證金，三天之后店鋪就被屏蔽掉了。

施女士：回復(fù)我說(shuō)你需要把這個(gè)耳釘，有銀的部分，鋯石的部分，還有貝珠的部分，你得把鋯石去掉，貝珠拿掉，光這個(gè)銀子的部分去做一個(gè)克重，做一個(gè)克重的質(zhì)檢。我就覺(jué)得很荒謬，根本就沒(méi)有商家會(huì)這樣子做的，因?yàn)?/span>我不是賣(mài)配件的，我是賣(mài)成品的，工廠過(guò)來(lái)的就是整一個(gè)成品。

記者：申訴之前有沒(méi)有跟你提過(guò)？

施女士：沒(méi)有，都是我一次申訴，二次申述之后去問(wèn)他們，他們才來(lái)跟我講的。

施女士提供的錄音：目前確實(shí)需要有能夠描述這個(gè)銀是多少克的東西去做評(píng)估。如果報(bào)告里面有總重量的情況，跟發(fā)布頁(yè)面一樣，那我們這個(gè)處罰可以先給您撤。但是處罰小二的意思是，撤了之后描述商品還是要描述清楚，就是各個(gè)部分的材質(zhì)是多少，比如珍珠質(zhì)量多少，銀多少之類(lèi)的，否則后續(xù)再被處罰的話是沒(méi)有辦法撤的。

施女士：我肯定不認(rèn)可他們這種要求，這種就是無(wú)理要求，就是在刁難我們中小賣(mài)家。我訴求是追回我扣除的保證金，以及做質(zhì)檢報(bào)告的費(fèi)用，還有這幾天被他們閉店的損失。

平臺(tái)客服：您可以把這個(gè)品類(lèi)重新提供，然后描述清楚情況，這邊會(huì)安排專(zhuān)員幫您重新評(píng)估進(jìn)一步處理這個(gè)違規(guī)問(wèn)題的。