李先生：在湖州那邊的高速上，快要下高速的時候，當時是我們兩輛車，我是中間那輛車，前面還有輛車。前面應該是有事故，大家剎車，我屁股后面那輛車沒有剎住，就撞到了我們前面兩輛車。

李先生：車子應該修到9月頭上就修好了，我跟保險公司說了之后就讓我去簽字了，就說可以走代位追償，就去總公司審批了，一直審批就一直被退件。總公司那邊說撞我的全責方是重慶人，代位追償難度太大了。

記者：據(jù)你了解，你前面那輛奧迪車怎么賠的？

李先生：奧迪車應該是走代位追償?shù)模?/span>因為這個人也賠不出錢的。

李先生：他們就是無緣無故地來卡我，代位追償也不給我理賠。

記者：你當時為什么選擇這個保險？

李先生：當時買這個保險我和業(yè)務員認識，這個保險相對其他保險價格會便宜一點，但它不是眾籌的保險，是正規(guī)的保險公司。

李先生：現(xiàn)在是杭州分公司給了我一個方案，就是他們個人出70%的錢，我自己出30%的錢，給到4S店，先把車拿出來，我自己再去起訴他們長安保險。我的訴求就是我的車要拿出來，之后如果保險公司要我配合他們走什么程序我都可以配合的，他們那個錢要先付掉。

長安責任保險股份有限公司湖州分公司 理賠經(jīng)理：這個案子在杭州承保的，具體方案還是要找杭州那邊的。他只是在湖州出了險，我們定損都已經(jīng)做完了，最終處理方案還是杭州那邊出的。之前是說他們領導私人掏出70%給他墊上。

記者：為什么要私人掏？

長安責任保險股份有限公司湖州分公司 理賠經(jīng)理：這個具體你要問杭州了。

長安責任保險股份有限公司杭州分公司 理賠經(jīng)理：所有處理都是湖州處理，他只是承保在我們杭州。湖州那邊我們意見也問過，這不存在雙方推諉，跟客戶說的可能有區(qū)別。

記者：你們這邊為什么不能正常走代位呢？

長安責任保險股份有限公司杭州分公司 理賠經(jīng)理：我們從湖州那邊了解到情況，對方應該在重慶，對方也沒有保商業(yè)險，只有個交強險。那邊反饋過來追償難度大，我們同意那邊的情況。我們協(xié)助客戶去走代位，幫他一起去訴訟這個事情。

記者：你們因為追償難度大就拒絕代位嗎？

長安責任保險股份有限公司杭州分公司 理賠經(jīng)理：追償也要有目標啊。我們之前也給你提供過一個方案了，我們現(xiàn)在承擔大部分的金額。

記者：承擔70%？

長安責任保險股份有限公司杭州分公司 理賠經(jīng)理：對。

記者：私人承擔？

長安責任保險股份有限公司杭州分公司 理賠經(jīng)理：那肯定是公司層面，不是私人怎么會有錢來承擔這個東西呢。

李先生：公司就可以100%代位全額承擔把車先拿出來，沒有必要讓我自己墊錢。

長安責任保險股份有限公司杭州分公司 理賠經(jīng)理：首先沒有不給你代位，代位我們是在完善的。至于為什么代位總公司沒有批，中間肯定是有問題，他們也覺得代位對象困難。我們也同意陪著你一起做代位這件事情，不是這件事情我們拒絕從來不做過。

長安責任保險股份有限公司投訴客服：我這邊不接受采訪。如果要采訪，我先幫你通知相關部門。