喬女士：我們?nèi)ツ赀�帶它去了西藏，就為了讓它能看雪山，我們都沒有坐飛機(jī)，我們是開車帶它去的。我們兩個(gè)沒有孩子，我們把“奶糖”當(dāng)自己的女兒一樣愛護(hù)，它是一只特別甜美可愛的小博美，我們真的就沒有辦法接受。

喬女士：因?yàn)椤澳烫恰钡?span textstyle="" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; color: rgb(204, 8, 14); font-weight: bold;">膽子比較小，所以我們輕易不愿意也不敢給它換寵物店，所以就放在這里。后來我們搬走了之后，也會(huì)驅(qū)車十幾公里把它送過來，就覺得這它是比較熟悉的。后來就接到了電話，說“奶糖”已經(jīng)送去搶救了。然后我們因?yàn)楫?dāng)時(shí)在上海，然后我們就趕快開車過來，因?yàn)槭俏覌寢尠阉�送過來的。過來的時(shí)候，“奶糖”其實(shí)就已經(jīng)沒有心跳呼吸，在醫(yī)院已經(jīng)離世了。

喬女士：希望調(diào)當(dāng)天的視頻，但是它的回放的時(shí)間是從下午5點(diǎn)多開始的，所以說整個(gè)出事的時(shí)間是刪掉的。然后事后我們?cè)俑�他溝通的時(shí)候，他說他的店員在洗“奶糖”的時(shí)候出去抽煙了，回來的時(shí)候“奶糖”就已經(jīng)死了。

記者：放哪里了？

喬女士：放在烘箱里面。還做了搶救，一直到“奶糖”的鼻子流血，然后他們才把它送到醫(yī)院，其實(shí)那個(gè)時(shí)候就已經(jīng)沒有辦法再搶救了。

喬女士：我們的狗狗平時(shí)能跑能跳、能吃能喝，是沒有問題的，去年我們還帶他去了西藏。根據(jù)他后來給我們說的，狗狗是有心臟病的，但實(shí)際上博美我們?nèi)ゲ榱�，百分之五六十都是有心臟病的，即使要病發(fā)也是要有誘因的，在烘箱里面是不是溫度過高，時(shí)間過長？說曾經(jīng)他們有過四次搶救，然后這四次搶救都是“奶糖”在烘箱里面休克了，他把“奶糖”拿出來，然后做心肺復(fù)蘇，“奶糖”好了之后他又扔進(jìn)烘箱里面。但是他從來都沒有跟我們講過，還是讓我們把“奶糖”送過來洗澡。以前他說（過）“奶糖”的舌頭紫了，但是狗狗在情緒激動(dòng)的時(shí)候都有可能舌頭會(huì)紫，這跟“奶糖”休克了根本是兩碼事。

杭州余杭區(qū)良渚文化村瑞杭寵物店 老板娘：（9月24號(hào)）下午三點(diǎn)四十幾分的時(shí)候，她媽媽把那個(gè)狗抱進(jìn)來的。正常洗好放到了烘箱，大概師傅出去抽煙，6分鐘，回來的時(shí)候“奶糖”已經(jīng)在烘箱里面，就屬于昏迷昏倒，甚至出血了，就是它心臟病發(fā)作了。然后師傅二話沒說給我打了電話，醫(yī)院搶救沒有搶救過來。烘箱打開以后，正常情況下一個(gè)小時(shí)之內(nèi)，它是不會(huì)有任何問題的。

杭州余杭區(qū)良渚文化村瑞杭寵物店 老板娘：之前休克，因?yàn)槲覀兌加羞@種急救的知識(shí)，你知道嗎？就是嘴對(duì)嘴，給它按，心臟復(fù)蘇過來了，緩過來以后我們繼續(xù)給它放進(jìn)去，弄好交給客人。那是它的運(yùn)氣好，因?yàn)檎f實(shí)話它是一只有先天性心臟病的狗。出這個(gè)事情，我們給它洗了四年，我們也不愿意這樣子。

記者：可能什么因素，會(huì)比較容易導(dǎo)致心臟病發(fā)作？

杭州余杭區(qū)良渚文化村瑞杭寵物店 老板娘：沒有導(dǎo)致，它是先天性的，通過藥物的控制你才可以防止它心臟病。再加上它九歲多了，隨著年齡增長，它的這個(gè)病會(huì)越來越嚴(yán)重。

記者：狗狗是必須放在烘箱？

杭州余杭區(qū)良渚文化村瑞杭寵物店 老板娘：但凡老年狗，有心臟病的狗一定是放在烘箱更安全，因?yàn)楹嫦渌鼪]有噪音。她來接的時(shí)候我會(huì)跟她說的，你們家“奶糖”有這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，我都跟她說過這個(gè)事情的。

記者：是當(dāng)面說的？
杭州余杭區(qū)良渚文化村瑞杭寵物店 老板娘：對(duì)。

自稱是顧客的女士：有問題的老狗了，嘴對(duì)嘴人工呼吸那一刻我在的。

記者：你見到過？

自稱是顧客的女士：他們要拿證據(jù)，但是我站在這里她又不信。

記者：是它死亡那天還是之前？

自稱是顧客的女士：那是之前。

喬女士：“奶糖”是花了4100元購買的，他們整個(gè)即使是最終承諾，跟我們付的除了火化費(fèi)的2750元，也就只有這1000塊錢的醫(yī)藥費(fèi)，所以他總共付的錢就是3750元，甚至不足“奶糖”購買的錢。然后事后我們發(fā)了小紅書的帖子去做曝光，然后他就在朋友圈說他很心疼狗狗，活著時(shí)候沒有被好好對(duì)待，之后被我們當(dāng)成賺錢的工具，說我們跟他要兩萬塊錢。兩萬塊錢在我們心中什么都不是，根本沒有辦法去添“奶糖”的生命。

記者：是有這個(gè)事情嗎？

喬女士：完全的捏造，從來沒有過。我們從來沒有跟他要過任何額外的賠償。

杭州余杭區(qū)良渚文化村瑞杭寵物店 老板娘：我出于人道主義，我承擔(dān)了它的火化費(fèi)用，我自己去火化可能就600塊錢，因?yàn)槭?斤的小狗。火化了2750元，那我也沒有還價(jià)，我就直接轉(zhuǎn)給她了。付了1000塊錢狗的折現(xiàn)錢。我不愿意付搶救費(fèi)，不是我給它烘死的。

喬女士的丈夫：你解釋一下，我什么時(shí)候跟你要兩萬塊錢？

杭州余杭區(qū)良渚文化村瑞杭寵物店 老板娘：我有當(dāng)時(shí)第二天我們坐下來聊的這個(gè)視頻。

記者：那現(xiàn)在我們方便看一下嗎？他們主人說沒說過。

杭州余杭區(qū)良渚文化村瑞杭寵物店 老板娘：現(xiàn)在這個(gè)硬盤我已經(jīng)拿到公證處去公證了，不在我這里。

喬女士：我們索要的錢其實(shí)一直都是很低的，我們只想讓他們真誠的去給我們道歉，認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤。我們要找公安，我們要找工商，我們要曝光你們，然后他們說那如果要是這樣說的話，你們家就在秋荷坊，你們也不要想在秋荷坊里住了。我們說我們已經(jīng)不住在這了，然后他說那你們的父母是不是住在這？就在這種情況下，他甚至還在人身威脅我們。

杭州余杭區(qū)良渚文化村瑞杭寵物店 老板娘：她說你們美團(tuán)上有這么多差評(píng)，她說我給你們放上網(wǎng) ，網(wǎng)暴你們，要讓你們?cè)诖謇镩_不下去，待不下去。然后我們小哥氣不過，很激動(dòng)的情況下才說了那句話。爭(zhēng)吵的情況下，在大家都不開心的情況下說了這種話，我覺得也是情有可原，因?yàn)?span textstyle="" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; color: rgb(204, 8, 14); font-weight: bold;">我第一時(shí)間跟他道歉了，我搶過電話我就跟他說我們店員比較激動(dòng)，我說不好意思。跟她吵架的那個(gè)員工離職了，因?yàn)檫@件事情他很害怕，很害怕對(duì)方就是告她威脅或者怎么樣。就是氣頭上的一些話，但是她對(duì)我造成的損失也是不可估量的，因?yàn)樗�每個(gè)文化村的群全部都去散發(fā)出來了。而且她是把所有的錄音截過的你知道嗎？對(duì)我們不利的這一面全部都發(fā)出來了，我都沒有去。