胡女士：我項(xiàng)鏈斷掉，是來(lái)找原來(lái)的廠家修的。然后原來(lái)廠家的店關(guān)掉了，“中國(guó)黃金”那個(gè)營(yíng)業(yè)員就一直給我推銷，她說(shuō)沒(méi)事的，我們這里可以以舊換新。

記者：你當(dāng)時(shí)買的時(shí)候金價(jià)多少錢？

胡女士：我那時(shí)候買的金價(jià)是300多元一克。

記者：現(xiàn)在高的，前兩天都1000多元了。

胡女士：是啊，我那個(gè)是四個(gè)“9”的金。她就跟我說(shuō)換去戴戴也好的。

記者：以舊換新怎么換呢？

胡女士：以舊換新她說(shuō)舊金換新金，一克換一克。她說(shuō)手鐲是要加工費(fèi)的，我換的項(xiàng)鏈和手鏈，她說(shuō)是免加工費(fèi)的。我問(wèn)她為什么免加工費(fèi)呢？她說(shuō)因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品是成批生產(chǎn)的，所以都免加工費(fèi)的。那我還打個(gè)比方，我說(shuō)我是做饅頭的，手工饅頭賣得貴一點(diǎn)，機(jī)器饅頭成批生產(chǎn)，就便宜一點(diǎn)。她說(shuō)對(duì)，就是這個(gè)道理。

胡女士：因?yàn)槲椰F(xiàn)在斷掉了，我就來(lái)找他們。

記者：斷了？

胡女士：新的我戴了兩天就斷掉了。我想想給他們修一下，因?yàn)檎f(shuō)是保修的。我隨手那個(gè)秤稱一下，我的項(xiàng)鏈只有6.4克。那我說(shuō)你給我算下多少黃金，她說(shuō)17.9克。

胡女士：后來(lái)我問(wèn)她，我說(shuō)我的黃金去哪里了？她跟我說(shuō)抵加工費(fèi)。

記者：你這兩個(gè)不是“一口價(jià)”嗎？

胡女士：我咋知道“一口價(jià)”啊。

中國(guó)黃金紹興嵊州吾悅廣場(chǎng)店 店長(zhǎng)助理：她換的這條項(xiàng)鏈肯定有工費(fèi)在的。

胡女士：你們跟我說(shuō)免加工費(fèi)，我才換的呀。

中國(guó)黃金紹興嵊州吾悅廣場(chǎng)店 店長(zhǎng)：所以說(shuō)這樣吧，我們把金還給你，她把元寶還給我們，一顆弄壞了就算了。

記者：以舊換新沒(méi)弄懂怎么換。比方她拿來(lái)的是20克金，你們按照當(dāng)時(shí)實(shí)時(shí)金價(jià)，算下20克金總的多少錢，我換的項(xiàng)鏈?zhǔn)宙準(zhǔn)裁吹模�按照店里的“一口價(jià)”也好、售價(jià)也好，兩個(gè)金額相等就可以置換了？

中國(guó)黃金紹興嵊州吾悅廣場(chǎng)店 店長(zhǎng)助理：對(duì)的。

記者：少金的原因是因?yàn)椋?/span>

中國(guó)黃金紹興嵊州吾悅廣場(chǎng)店 店長(zhǎng)助理：包含了工費(fèi)。

胡女士：那我就按照859克價(jià)賣給她們。

記者：就是你要現(xiàn)金是吧？

胡女士：對(duì)。