杭州富陽的顧先生網(wǎng)購了一條羅威納犬，實際到貨卻是一條土狗。商家倒是同意退貨，可問題是，他找不到快遞公司收件。

前兩天，顧先生在網(wǎng)上選購了一條羅威納幼犬，價格是242元�！八麑懼�純正羅威納犬，不純的話，7天內(nèi)可以隨時退貨，狗是從江蘇徐州通過快遞直接發(fā)來的。”

小狗從江蘇徐州發(fā)到了杭州富陽，收到貨后，顧先生仔細查看后覺得有些不對勁，“狗的品種完全不符，我買的是羅威納，但是實際發(fā)過來就是一條很普通的小土狗，一點點邊都沾不上，因為我們辦公室本身也養(yǎng)了一條土狗，每年都會生一窩小狗，這次發(fā)來的小狗，跟我們的小土狗沒啥區(qū)別，而且它的體型比我們家土狗生出來的還要小。”

顧先生說，他向賣家進行了反饋，賣家解釋小狗品種沒問題，因為年齡還小所以差距有點大，讓他再養(yǎng)一段時間看看。顧先生不接受，提出退貨退款。賣家同意退貨后再退款，事情看起來解決了，可更大的問題出現(xiàn)了。

“我已經(jīng)找了七八家快遞和物流公司了，京東、順豐、安能等，他們也說了一個很實在的情況，這個問題很多人也碰到過，商家寄過來是有內(nèi)部協(xié)議的，他們的活物是可以托運的，但是反之，像我們個人要郵寄活物就沒法寄，寄不回去，每個地方都一樣的�！�

顧先生想退貨，賣家也同意退貨，但沒有快遞公司愿意接收，事情就這樣僵住了。賣家和顧先生溝通，如果顧先生選擇不退貨，賣家愿意賠付顧先生150元，但顧先生不買賬，“我不需要，好比我買只雞，他發(fā)過來一個鴨，商家可能覺得我退不回去，我只能買單，但既然寫了無理由退貨，就應(yīng)該全數(shù)退回去。”

針對顧先生的講述，記者致電多家快遞公司，希望了解寵物寄送的相關(guān)情況。

“寵物狗是不可以收寄的，根據(jù)相關(guān)法規(guī)和我司有關(guān)限制條款，不讓寄。（記者：那商家是怎么把狗寄過來的？）他那邊應(yīng)該是跟我們簽訂了一個協(xié)議，所以他們才能收寄�！表権S快遞客服表示。

“確實抱歉，寵物郵寄不了，這邊活體是運送不了的�！眻A通快遞客服表示。

“您個人肯定寄不了，不管您找哪家快遞公司，活物正常都郵寄不了的。（記者：能發(fā)為什么不能退？）因為他發(fā)是簽過協(xié)議，有相關(guān)合作合同的�！本〇|快遞客服表示。

記者從浙江省郵政管理局了解到，目前我國禁止郵寄受保護的野生動物和具有毒害性、攻擊性、妨害公共衛(wèi)生的危險活體動物，對其他可以寄的活體，要求提供防疫證明，進行安全妥善包裝。

針對此事，記者又致電電商平臺，對方表示，目前已收到顧先生反映的問題，專員正在處理。同時，快遞方面聯(lián)系記者，表示也在跟進。

節(jié)目播出前，顧先生反饋給記者，平臺做出了強制退款，他已經(jīng)收到242元的全款。