李師傅在“萬師傅”平臺(tái) 接一些家裝的活兒 他說前段時(shí)間 系統(tǒng)派了一個(gè)低價(jià)單 拒絕接單后被處罰了 這讓他感覺自己像是簽了個(gè)“賣身契” 李師傅:它自動(dòng)推送了一個(gè)低于市場(chǎng)價(jià)的訂單,我要求退單,它不允許。是一個(gè)餐邊柜的單子。
記者:安裝餐邊柜?
李師傅:對(duì)。
記者:多少錢?
李師傅:推送價(jià)格是57塊錢。
記者:市場(chǎng)上一般多少錢?
李師傅:市場(chǎng)上不低于80塊。
記者:大概裝多久?
李師傅:大概一個(gè)半小時(shí)。如果是很近的師傅,沒有車費(fèi),有時(shí)候80也有人接。

李師傅介紹
他平時(shí)在溫州永嘉
做家居家裝、維修水電之類的活兒
兩年多前在“萬師傅”平臺(tái)上注冊(cè)了賬號(hào)
接一些線上的單子
這個(gè)被推送的訂單是9月份的
離他十幾公里距離
他說拒絕接單后
客戶投訴了他

李師傅:說要繳納違約金?鄢齻蚪鹬,(這個(gè)單)等于只有30幾塊錢,它要扣我200塊錢。
記者:接單模式是什么樣的?
李師傅:下單方發(fā)布安裝信息在平臺(tái),我們有個(gè)大廳,我去報(bào)價(jià),(客戶)選擇后我們才會(huì)收到訂單。
記者:相當(dāng)于是您自己選的嗎?
李師傅:對(duì)。
記者:這一單怎么沒讓你自己選?
李師傅:過年之后我一打開,它就推出一個(gè)全時(shí)師傅和分時(shí)師傅。本來我點(diǎn)進(jìn)去的時(shí)候說,全時(shí)師傅推送的單量會(huì)多,分時(shí)師傅推送單量少,我就選了全時(shí)師傅。全時(shí)師傅其實(shí)是指派給你的,沒經(jīng)過我剛才說的報(bào)價(jià)環(huán)節(jié)的。

采訪時(shí)
李師傅的賬號(hào)因?yàn)?/span>沒有繳納違約金
沒法正常使用了
此前平臺(tái)客服表示
“你選了全時(shí)師傅 就會(huì)自動(dòng)搶單的”

李師傅找出一張圖片
說是之前系統(tǒng)推送的
顯示“全時(shí)師傅加入后享推單量多
專屬好單等優(yōu)勢(shì)
以及更好的職業(yè)發(fā)展
同時(shí)也需遵守平臺(tái)的派單規(guī)則”
具體的派單規(guī)則
圖片里沒有顯示

李師傅在和客服的聊天里說
“開通就要吃下所有訂單?
這跟賣身契有什么區(qū)別”
他說
之后按照客服的指導(dǎo)聯(lián)系城市經(jīng)理
可始終沒能聯(lián)系上
記者在平臺(tái)上客服留了言
晚些時(shí)候客服聯(lián)系了記者

“萬師傅”平臺(tái)客服:平臺(tái)的判定是沒有問題的。原因是師傅加入了平臺(tái)的全時(shí)師傅后,出現(xiàn)了違規(guī)情況。全時(shí)師傅和分時(shí)師傅的差別在于,每天可能會(huì)有一個(gè)訂單進(jìn)行自動(dòng)指派,一個(gè)星期最多會(huì)有10個(gè)訂單。這些指派訂單的服務(wù)類目都有讓師傅在簽協(xié)議之前確認(rèn)過,他可以做的服務(wù)內(nèi)容,或者價(jià)格是否認(rèn)可。
記者:不管這個(gè)價(jià)格,這個(gè)訂單師傅是否認(rèn)可,都會(huì)強(qiáng)制他接單嗎?
“萬師傅”平臺(tái)客服:加入全時(shí)師傅前,這些服務(wù)類目和價(jià)格都有公示,師傅需要看了后,才去決定是否要加入全時(shí)師傅。如果一旦選擇加入,就代表他已經(jīng)認(rèn)可了這個(gè)規(guī)則。平臺(tái)比較重視師傅的感受,目前我們已經(jīng)跟師傅溝通了,取消這個(gè)處罰。

晚些時(shí)候
李師傅反饋
平臺(tái)撤銷了這個(gè)售后單
之后他決定不再繼續(xù)使用這個(gè)平臺(tái)
已經(jīng)把賬戶里的錢提現(xiàn)了
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