浙江舟山的高先生反映
最近在二手平臺(tái)上賣了一個(gè)電視遙控器
事先告知過型號(hào)可能不適配
后來還是被買家投訴了
索賠的金額也很奇怪

高先生住在舟山定海區(qū)
裝修時(shí)換了電視機(jī)
說是在把舊的索尼電視機(jī)賣掉前
憑老用戶權(quán)益買了一個(gè)遙控器
但到貨比較晚
所以后來單獨(dú)掛到了網(wǎng)上
9月底
有位買家聯(lián)系他

高先生:家里本來用的是索尼83A90J型號(hào)的電視機(jī)。購買的時(shí)候我也跟他說過,這個(gè)遙控器適配的是索尼高端電視機(jī),他的電視機(jī)型號(hào)說的是9500H多少,可能不適配,我說你沒有必要購買,但是他執(zhí)意要購買。收到了之后他說藍(lán)牙功能用不了,我說購買的時(shí)候就跟你講過適配的電視機(jī)型號(hào)。

高先生賣的遙控器型號(hào)是TX900C
成交價(jià)123元

他提供了聊天記錄
說如果不是oled沒必要買這個(gè)遙控器
對(duì)方回復(fù)電視機(jī)是9500
后面帶了幾個(gè)星號(hào)
說索尼都通用
高先生認(rèn)為
這應(yīng)該是部分文字被平臺(tái)屏蔽了

記者咨詢索尼官方客服
了解到9500型號(hào)
包括H、G、B三個(gè)系列
最新的H系列是2020年上市的
高先生提供了遙控器產(chǎn)品介紹
適用機(jī)型里沒有9500H
他提供了一段視頻
說是買家舉證時(shí)發(fā)的

高先生提供的視頻:藍(lán)牙不好使。這些鍵都不管用,輸入不管用,設(shè)置也不管用。
高先生:他不要求退款退貨,他要求我給他補(bǔ)償36塊9毛錢,就讓我覺得很惡心。你說你不能用拿來干什么,你還給我好了。
記者:36塊9毛錢是什么錢?
高先生:他發(fā)起的,對(duì)方買家發(fā)起的。
記者:你也不知道?
高先生:我也不知道為什么,還有零有整的36塊9毛錢。

糾紛界面里
對(duì)方在9月30號(hào)發(fā)起投訴
理由是劣質(zhì)商品、部分功能障礙
糾紛金額36.9元

高先生也提交過憑證
客服判定投訴成立
發(fā)起了追款

高先生說
因?yàn)椴唤邮芘卸ńY(jié)果
沒有支付36.9元
賬號(hào)后來被處罰
限制部分權(quán)限14天
比起被索賠的錢
他更在乎聲譽(yù)

高先生:他說我說話不算數(shù),事后耍賴,不值得信賴,對(duì)我人格進(jìn)行侮辱了。我閑魚積分813分,用得還蠻多的。分清楚到底是誰的問題,如果不是我的問題,那撤銷我的處罰,把我的閑魚積分還給我。

高先生說
平時(shí)不用的東西基本都會(huì)在閑魚上賣
所以比較看重閑魚積分
他還發(fā)現(xiàn)
對(duì)方發(fā)起投訴時(shí)說被賣家短信騷擾
用的截圖里刪掉了自己的話
他也想要個(gè)說法


采訪時(shí)
高先生撥打了給他發(fā)短信的那個(gè)號(hào)碼

高先生:電話也不接。
閑魚客服:您這邊意思是包含來回運(yùn)費(fèi),然后讓他去申請(qǐng)退款,可以給他原路把錢款退回去對(duì)嗎?
高先生:對(duì)。
閑魚客服:那這邊小二幫您去聯(lián)系一下他,進(jìn)行一個(gè)協(xié)商。
高先生:而且對(duì)方對(duì)我的評(píng)價(jià)有辱罵性質(zhì)。
閑魚客服:你可以長按含辱罵信息的這個(gè)話,然后進(jìn)行舉報(bào)。


高先生后來反饋
平臺(tái)方面回復(fù)沒能與對(duì)方協(xié)商成功
這位買家在兩天后聯(lián)系記者
說自己給差評(píng)的原因
是告訴了高先生
如何在閑魚上低價(jià)發(fā)快遞
但高先生沒有按約定給遙控器降價(jià)

電視遙控器買家:我忘記原先是多少了,反正開始是減10塊錢,后來他減3塊錢,我認(rèn)為答應(yīng)的事就應(yīng)該執(zhí)行,就給他差評(píng)了,我如實(shí)評(píng)價(jià)正常評(píng)價(jià)。36塊9毛錢什么依據(jù)我也不知道,你去問平臺(tái)。
記者:不是您這邊設(shè)置的?
電視遙控器買家:對(duì),我設(shè)置為什么要設(shè)置36塊9毛,我不會(huì)設(shè)置100塊錢?他覺得(遙控器)不是他的問題,他可以證明可以舉證。

關(guān)于雙方后來的口角
和高先生提到的那張截圖
這位買家是這樣說的
電視遙控器買家:我承認(rèn)我跟他對(duì)罵了。因?yàn)樗@個(gè)名字已經(jīng)進(jìn)入過黑名單了,都是單向的你知道嗎?所以只能看到他說的,我發(fā)出去是在另一個(gè)頁面。他現(xiàn)在又說讓我把遙控器寄回去,你覺得能信任嗎?寄回去他還出幺蛾子,誰敢給他寄回去,十塊錢的問題他都不講信用,123塊錢的問題他能講信用嗎?


,
關(guān)于10塊錢優(yōu)惠的事情
高先生覺得買賣自由
買家可以在他修改價(jià)格后選擇不下單
他會(huì)繼續(xù)為自己討個(gè)說法
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