李先生反映 去年他在網(wǎng)上 買了一臺車用空調(diào)壓縮機 說是原廠貨 最近這臺壓縮機壞了 修理廠的一番話 讓他起了疑心 李先生有輛吉利帝豪新能源車 2019年買的 他說 去年7月份 車子的空調(diào)壓縮機壞了 他花了1650元在網(wǎng)上買了一臺 李先生：今年壓縮機空調(diào)不涼了，我就開到修理廠去看了一下，修理廠說壓縮機壞了，告訴我這個壓縮機可能不是原廠的。 記者：裝上的時候沒發(fā)現(xiàn)嗎？ 李先生：上的時候沒發(fā)現(xiàn)，當時我們不清楚。 記者：是同一個修理廠嗎？ 李先生：不是，是另外一家，所以當時我們不清楚。買的時候客服說是原廠的，我問他是不是正品？他說是正品。 記者：修理廠的人怎么判斷的？ 李先生：外表一看就知道。 記者：跟正品區(qū)別在哪里？ 李先生：區(qū)別可能有個商標，這個沒什么商標。我的訴求是退一賠三，因為這個產(chǎn)品有問題。 李先生說 自己平時開網(wǎng)約車 網(wǎng)上買的這臺壓縮機 當時賣家承諾質(zhì)保半年 今年10月壞了 算下來用了有一年多 和車子原裝的壓縮機對比 網(wǎng)購的壓縮機上 標簽格式不太一樣 客服表示 “壓縮機帶二維碼 海立鋼印的” “用了一年才說不是原廠 走平臺” 目前這個訂單已經(jīng)超過售后有效期 不過李先生說 這臺壓縮機到底是不是正品 他想較個真 記者和李先生來到溫州龍灣區(qū)的 一家吉利汽車4S店咨詢 溫州某吉利汽車4S店 工作人員：我們沒有這個東西，我們要訂貨，向廠家訂貨才有。 記者：有沒有現(xiàn)貨？ 溫州某吉利汽車4S店 工作人員：肯定沒有現(xiàn)貨。我們自己物流是能查的，因為有運單號和出庫記錄。這個我們怎么認定？ 記者：有沒有什么標志，有標簽什么能判斷？ 溫州某吉利汽車4S店 工作人員：吉利標吧。 記者：它有“海立”的標，說是廠家的？ 溫州某吉利汽車4S店 工作人員：生產(chǎn)廠家可能是一個，但東西不知道是不是原廠的。 4S店的工作人員表示 李師傅手頭的這臺空調(diào)壓縮機 是不是“原廠正品” 他們不好判斷 不過在4S店里更換這個部件 肯定不止這個價 李先生說 這臺壓縮機是在一家 “奔寶奧原裝正品空調(diào)汽配”的 店鋪里購買的 是個人店鋪 現(xiàn)場他聯(lián)系了賣家 空調(diào)壓縮機賣家：你用壞了，安裝或者其它問題導致壞了，你就說不是正品。 李先生：我問了“海立”客服，客服表示新能源壓縮機，根本就沒有在淘寶銷售。 空調(diào)壓縮機賣家：我們是廠家拿的，我發(fā)檢測報告給你。你不用說什么，你今天聯(lián)系客服，今天廠家檢測報告、授權(quán)都給你，鋼印我也跟他說了在哪里查看。我官方拿貨價1450元，賣給客戶1650元，并且賣之前跟他說了，質(zhì)保六個月的。假的真不了，真的假不了，你也可以讓他去起訴我，沒問題的，正規(guī)的貨源我怕什么，是不是？ 賣家通過平臺發(fā)來了一份 《上海海立新能源技術(shù)有限公司 壓縮機出廠檢驗報告》 不過上面的編號 和李先生這臺機器不一致 客服表示 “可以去有關(guān)部門鑒定” 還有一份授權(quán)證書 上面顯示 上海海立新能源技術(shù)有限公司 授權(quán) 瑞力德（杭州）新能源科技有限公司 作為獨家售后銷售渠道和維保服務 合作伙伴 記者聯(lián)系上這家經(jīng)銷商 把李先生這臺壓縮機的情況 反映給了他們 晚些時候 他們反饋了核查的結(jié)果 瑞力德（杭州）新能源科技有限公司 工作人員：他那個壓縮機是2023年的壓縮機。 記者：對，是的。 瑞力德（杭州）新能源科技有限公司 工作人員：這個壓縮機已經(jīng)過保了。 記者：有沒有確認過，這個是原廠正品嗎？ 瑞力德（杭州）新能源科技有限公司 工作人員：我們銷售經(jīng)理跟他說了，機身上都是有刻原廠鋼印的，這個是做不了假的。 記者：那就是確認他這個編號的是對的？ 瑞力德（杭州）新能源科技有限公司 工作人員：對。 記者：那個淘寶店鋪是你們授權(quán)給他賣的嗎？ 瑞力德（杭州）新能源科技有限公司 工作人員：這個我不知道是哪個客戶開的，因為他也有我們“海立”授權(quán)書的。 工作人員表示 如果李師傅有其它疑問 也可以向他們咨詢
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